追求百分之百的客户满意率_展业技巧

2019-09-1512:30:05 发表评论 300 次浏览
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“一滴水,离开大海就会干涸;一个人,只有全身心融入到事业中,人生才会更加精彩!”这句话是人保财险江苏省泰州市泰兴支公司副经理叶嵘入司之初立下的誓言,这也成为他30多年来始终如一的行动指南。扎根一线一

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追求百分之百的客户满意率_展业技巧

  “一滴水,离开大海就会干涸;一个人,只有全身心融入到事业中,人生才会更加精彩!”

这句话是他人寿保险第一阶段开始的誓言,江苏省泰州市泰兴分公司副经理也好,与他一致已有30多年。

它已经有30年的历史了。

1981年,只有20岁的叶浩进入保险业。从天坎利的最初业务开始,30多年的保险努力使得好,低调而沉稳,大气而优雅。

“责任是经理人力量的最大来源。”也好描述了他的保险事业。进入保险业以来,也好在泰兴保险市场上奋战。从最基本的业务职位到分公司经理,这种痛苦的经历使他难以忘怀。

在20世纪80年代早期,保险只是众所周知,各种保险业务的发展很难。在这种情况下,也好早进入工作状态,深入到业务的第一线,了解情况,发现问题。晚上,他用难以理解的问题回答同事,并耐心地咨询了这些材料;他深入农村,对企业进行了调查。就保险市场而言,了解客户的需求和需求。

“我没想到它会如此艰难。”谈到过去几年,也好,他说最引人注目的是农村综合保险入门的日子。农村综合保险服务在农村。当时,该单位没有商务车,农村地区基本走了。鞋子坏了很多,脚上有很多血泡,根本无法计算。

基于政策的农业保险是一种新兴的保险。为了开展这项业务,也好每天都要放弃假期,绕城镇奔波,使公司的农业保险业务保持良好的发展态势,推动农村商业保险的发展。 。正是因为他的努力,公司才获得了台州市农业保险工作“先进集体”称号,2011年“政策性农业保险示范县”和“全国农村保险示范县”。

他总能在索赔网站上看到他的身影。

1993年,由于他出色的业务能力,也被转移到了泰兴分公司的人身安全保险负责人。也好,很快就打破了公司难以扩展业务的困境,业务发展非常顺利。当被问及秘密时,也好笑着说,这是专注和奉献的法宝。

2007年5月,由于事故,也好了肩骨骨折。医生建议休息十天到半个月,但他在伤口敷料后出现在岗位上。 2012年4月,也好,他正忙于执勤。在回家的路上,他被一辆汽车意外撞伤,肋骨断了三根。经过几天的工作,同事们知道了情况。还有很多像这样的例子。正是凭借这种忠诚和坚持,也好在公司的30年春秋才坚持。尽管许多保险公司都游说他做得很好,但他仍然坚持不放松,仍然在前线作战。

在每年的台风季节,台州经常出现大雨和强风等恶劣天气。每当这种情况发生时,也好总是要求组织到位,人员到位,责任到位,技术到位,以及在最短的时间内保证到位。并与大家并肩作战,协调和指导减灾工作,并在风暴前与时间赛跑,使防灾工作到位。

有一次,风雨连续多日造成了齐鲁玻璃厂的损失。由于雨水落入工厂,纸箱严重受损。在了解了这种情况后,也好赶紧赶到现场,部署下一次重大救灾工作。他不能照顾休息和吃饭,看水,看看损坏,耐心地解释并与企业主谈判。忘记工作的精神也深深地感染了每一位员工,激发了每个人对奉献精神的热情。在他的指挥下,每个人都兴高采烈,有条不紊地完全致力于投资索赔。在短短几天内,所有现场检查都在确保索赔质量和严格控制水分的前提下完成。

也好经常说,在日常管理中,除了细致谨慎外,最重要的是要带头,调动员工的创新能力,运用专业精神和责任感调动员工的积极主动性。

追求100%的客户满意度

作为班上的保险公司,也好,一直强调保险业的服务性质。 “金融服务业的基础是尽最大努力以最合适的方式为最合适的服务提供最合适的服务。对象。为100人提供保险服务,其中99人不是很好。”在实际工作中,也好和他的团队一直遵循这一思路,在市场开发中,重视服务和价值信誉。赢得了客户,也赢得了市场。

 

有一次,也好的客户因交通事故住院。在得知客户手术的消息后,他赶紧去看望。手术后客户感到虚弱后,他想到吃点可口的饭菜,照顾顾客。同一病房的病人看到了也好的细心照顾,不禁感慨:“我很幸运能成为大哥的客户!”后来,患者真的成了也好的顾客。很快,他的亲戚朋友成了也好的顾客。

每当他收到客户的索赔案件时,他都可以及时准确地复制,无论白天或黑夜,无论多风或多雨,只要索赔得到批准,他必须以最快的速度交给客户。时间。

2008年的一天,也好,当时还在前江华镇工作,一名当地的孩子因家庭大火而受伤。自然灾害和人为灾难使这个不那么富裕的家庭变得更糟。得知此事件后,也好,立即检查了孩子的档案,发现孩子已经在学校买了意外保险,所以他放弃了休息时间,特殊事务,花了3天时间完成了需要十个工作的索赔。几天完成。该任务为孩子的治疗提供及时保护。

在你好的职业生涯中有很多这样的故事。 “保险实际上是一份纸质合同。本文合同是人们为了公司的信任而购买金钱的承诺。这种承诺来自对人民的认可,但这是一条漫长的道路。”也好总是相信承诺是诚实,诚实是金,一诺千金。

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