事件营销的力量_展业技巧

2019-10-1502:29:46 发表评论 70 次浏览
摘要

据介绍,青岛各保险公司的所有客户服务热线已24小时值班,绿色通道已开通。在事故现场仍在控制的特殊情况下,相关保险公司在事故现场周围设立了理赔服务网点,理赔人员每天24小时待命。在发生爆燃事故时,为客户和受伤保险人员提供保险理赔,土地保险青岛分公司

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2013年11月22日,青岛经济技术开发区黄岛中石化石油管道泄漏引发爆燃事故。事故发生后,青岛各保险公司积极响应,采取了一系列有效措施。

据介绍,青岛各保险公司的所有客户服务热线已24小时值班,绿色通道已开通。在事故现场仍在控制的特殊情况下,相关保险公司在事故现场周围设立了理赔服务网点,理赔人员每天24小时待命。在发生爆燃事故时,为客户和受伤保险人员提供保险理赔,土地保险青岛分公司,平安(寿)保险青岛分公司和中国人寿青岛分公司等机构已经到了黄岛区。客户发送慰问信息,指导集团客户保存证据,并在黄岛医院的医院发布“如果是保险报告明文”,并积极收集已取出的客户名单保险。当有线索时,他们会来到门口协助解决。

此外,每家保险公司都提前索取资源并主动提出理赔服务。阳光财产保险通过“快速补偿”服务完成了4起汽车保险索赔案件,金额为人民币56万元。第一项索赔是在报告后5小时内支付的。华安财产保险总经理带领支持部门集体驻扎在分公司并在现场工作。为确保爆燃事故处理的及时性和准确性,人保财险青岛分公司制定了各类保险的处理方案,简化了索赔程序。

叛乱公司在面临重大灾难时积极主动。他们除了强烈的责任感和服务意识外,还意识到灾难是一个难得的事件营销机会,依靠媒体和社区来应对灾难。重点可以更好地展示企业的社会责任,塑造公司的品牌,并提升公司的形象。

中国人寿前总裁杨超曾对企业社会责任与企业发展的关系进行了深刻的阐述。他说:“公司的成长取决于与社会的和谐关系。为了保持良好的声誉,提高公众的认同感和亲密感,建立一个百年老店,我们必须积极履行社会责任;转而,良好的社会责任理念将促进内部管理和文化建设,吸引人才,提高企业竞争力,造福企业。可持续发展。

解析

通过展示社会责任,企业可以提升品牌价值和整体形象,促进其发展,并以一半的努力实现两倍的成果。这方面最典型的例子是美国的耐克公司。 1995年,耐克雇佣了大量童工在越南等发展中国家外包工厂,所有工人在一个灯光昏暗的小工厂里连续工作了十六或六个小时。在媒体曝光事件后,耐克遭到了来自欧洲和美国的各种行业协会,劳工组织,人权组织和新闻媒体的攻击和抵制。该公司的品牌形象和市场份额是直的。滑下来。面对严重的危机,耐克迅速调整其业务战略,并承诺在环境保护,劳工和人权方面承担更多的社会责任,并将“企业社会责任”一词与耐克的发展联系起来。经过近十年的努力,耐克终于摆脱了缺乏社会责任感。到2005年,耐克在全球品牌运动鞋市场的份额已经占到了36.6%,并且已经稳固地成为行业中的领先公司。耐克的演变生动地说明了企业社会责任与市场份额之间的积极关系。相关机构研究表明,每一美元的公益投资将返还1.1美元至2美元的回报。这是因为每次公司投入公益事业,都会在市场上获得更多的好感,使产品能够获得更大的市场。

灾难是一面镜子。不同人群和不同企业在重大灾害面前的不同表现,不仅可以显示企业社会责任的力度,还可以展示企业营销素养的水平。我们有理由相信,在未来的市场竞争中,真正“大”,“强”的企业必须是具有强大社会责任,能够及时展示的企业。

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