移动互联时代:营销员展业六大武功_展业技巧

2019-10-2002:29:31 发表评论 108 次浏览
摘要

自20世纪90年代推出个人代理制以来,营销人员已成为保险销售的主力军。目前,中国约有300万营销人员,其中88%为人寿保险营销人员,12%为财产保险营销人员。他们在保险业。发挥非常重要的作用。然而,随着新的销售渠道的发展,营销人员群体面临着许多挑战:人寿保险推销员团队老龄化,团队难以增加,人均生产力低,新保留率低。控制能力降低了。

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自20世纪90年代推出个人代理制以来,营销人员已成为保险销售的主力军。目前,中国约有300万营销人员,其中88%为人寿保险营销人员,12%为财产保险营销人员。他们在保险业。发挥非常重要的作用。然而,随着新的销售渠道的发展,营销人员群体面临着许多挑战:人寿保险推销员团队老龄化,团队难以增加,人均生产力低,新保留率低。控制能力降低了。

随着移动互联网保险的出现,这些情况变得更加严重:一方面,营销人员面临着“基本法”体系的压力,销售高佣金的产品是不可避免的。个别销售人员的展览行业存在销售误导行为,这损害了营销人员的形象。另一方面,客户行为在移动互联网时代发生变化,客户可以通过移动终端或互联网轻松咨询或购买保险,绕过营业员,客户不仅可以享受优惠保险,还可以享受更便捷的保险服务,一旦客户消费习惯的形成将对个人保险代理制度产生很大影响,营销人员也会遇到发展困难。

个别媒体甚至认为营销人员将被淘汰,而移动互联网对营销人员来说是一种福气?

事实上,目前的网上销售正处于发展阶段,移动互联网保险刚刚起步,消费者的网上保险习惯还远未形成。目前,互联网销售的产品主要是财产保险方面的汽车保险,人寿保险分红较多,产品种类较少。移动客户群主要是80后和90后。大多数人寿保险销售人员的客户多为中老年人,因此影响不明显,对财产保险营业员的影响可能更大。随着移动客户群的消费能力的释放,营销人员应该关注这部分客户,并切实关注客户需求。

移动互联网不仅给营销人员带来了挑战,也为展览业带来了新的机遇和模式。在移动互联网时代,营销人员和客户有更广泛的联系,并且有许多媒体可用,沟通更方便,并且很容易形成社交客户圈。营销人员应积极接受移动互联网,学习移动互联网知识,了解客户消费行为,充分利用移动终端和各种媒体,根据客户需求推荐保险产品,以人性化服务赢得客户,增加客户粘性,保持良好业务关系。在移动互联网时代,营销人员应该在保险业做以下工作:

首先,充分利用网络来拓宽客户联系。营销人员必须积累大量潜在客户,以改善展览业的机会。移动互联网提供了这样的机会:首先,建立在线保险咨询平台,优化搜索链接,并促进在线客户联系保险。其次,使用QQ和其他即时通讯工具进行团体营销,找到有保险需求的团体进行推广和沟通。三是关注微博营销,通过发布微博的保险理念和产品营销活动吸引粉丝的注意力,进而找到潜在客户。

第二,细分客户开展业务。移动互联网影响客户行为,客户群体差异化,年轻客户有较强的接受移动互联网的能力,但老年客户不熟悉移动互联网。因此,展览模式不能全面展开。老年客户可以使用传统的电话通信和现场访问。对于年轻客户,他们可以引导他们使用在线平台,使用智能手机连接,并使用社交媒体以两种方式进行通信,这不仅提高了展览业的效率,而且还节省了资金。

三是大力推进交叉销售。为了建立以客户需求为中心的营销模式,我们必须探索客户需求并制定全面而全面的保护计划,要求营销人员了解人寿保险和财产保险以进行交叉销售。促进交叉销售不仅可以增加佣金收入,还可以促进客户依赖。

第四,通过移动终端充分提供专业服务。许多公司都有移动展览平台或展览助理等应用程序,营销人员可以使用这些工具来提高营销效率和专业服务能力。首先是借助展览业平台提高成就率。传统的展览模式是销售人员的展览业+柜台,展览业和计费出游戏,为了政策客户有时到柜台和银行,一些客户将丢失,使用移动终端整合展览业和保险业,不仅提升了用户体验,提高了展览业的效率。其次,利用移动平台加强客户管理,为客户提供个性化和专业化的服务,轻松以家庭为中心的关系营销。第三,利用移动平台加强团队管理,方便员​​工管理,团队成员激励等工作,实时掌握团队绩效,可以随时监督团队业务。

五,注重微信营销。微信具有客户群大,购置成本低的优点,必须引起营销人员的关注。通过线上线下宣传,更多的人会关注自己,进行社会保险营销。通过语音,视频,文本,图片等传播信息,增加与客户的互动,建立自媒体发布模式,提高他们对客户的影响力。微信使位置营销成为可能,例如参加足球比赛,汽车展或电影院,以及邀请附近的人注意自己。这些客户有明显的兴趣和爱好,这更有利于挖掘保险需求。微信营销有利于口碑的形成和客户的引入。朋友圈的影响非常大。如果客户感到满意,那么营销商将被推荐给朋友圈。如果形成口碑,它可以扩展到顾客和朋友的朋友圈。引进的成功率。

六,注重营销队伍的培养。老牌营销人员在展览行业拥有丰富的经验,但他不一定熟悉移动互联网和计算机操作;新营销人员的展览技巧很差,缺乏网络资源,但很容易接受新事物。营销团队必须关注老少年的结合,培养移动互联网营销人员,通过移动营销拓展客户联系,改善展览业的机会,更有利于留住新人和稳定发展的团队。

营销人员必须面对移动互联网时代的挑战,找到合适的定位,利用互联网思维制定营销策略,充分利用移动互联网终端进行营销,与客户建立长期合作关系,人性化关怀和精致服务,以改善客户。满意和加强对客户的控制可以减少新兴渠道对销售人员展览业的影响。

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