朋友圈里话保险_展业技巧_寿险保险超市

2019-11-1810:00:58 发表评论 37 次浏览
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朋友圈里话保险 社会化营销从微博走到今天的微信,已经清晰的说明未来企业营销离不开网络营销方式,所有具有共同

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社会化营销从微博走到今天的微信,已经清晰的说明未来企业营销离不开网络营销方式,所有具有共同话题的用户会聚集起来一起热闹,只需要建立平台,构建规则,企业就可以和消费者连接在一起。

微信营销自然不会被保险营销拉下,伴随着微信的火热兴起,几乎人人都有微信,这将人与人之间的距离拉近了。微信没有空间限制,只需要注册一个账号,就可以与其他人形成一种联系,将自己认为重要的信息和大家分享。

作为一种新的沟通工具,微信具有人性化的特点,企业可以将品牌个性融于微信之中,一方面对企业的品牌价值和特性进行深度诠释,另一方面也将打造属于自己的社会化营销的生态环境。通过微信运营,让消费者与品牌、消费者与消费者之间达到高度互动与共鸣,最终让消费者与保险公司的距离不断拉近,形成真正的客户粘性。

保险微信营销是近年来最为流行的一种保险营销趋势,微信是腾讯公司2011年推出的一款支持通过网络发送语音短信、视频、图片和文字的收集通讯软件。微信的社交属性非常适合于开展移动客户服务,企业可以利用这一优质的客户接触与服务媒介同用户进行形式和内容更加灵活丰富的互动。

微信公众平台更是在微信基础上增加的应用,利用公众平台,任何企业和组织都可以通过一个公众账号,实现与特定群体(关注者)的全方位沟通和互动。公众账号的关注者之间可以采用群发推送、一对一交流等方式随时互动,每个关注者都是一个身份真实且确定的个体,而且是客户或有潜在购买意向的客户,企业可以利用微信开展多种形式的增值服务,从而提升品牌亲和力,提高客户满意度,而利用微信公众平台进行营销和服务,相比传统客服呼叫、网站宣传、业务人员推介而言更具个性化,成本低且私密性强,有利于集中管理和进行数据分析。

记者了解到,当前各保险公司微信平台主要应用在投保、理赔和增值服务三大板块。中国人保是利用微信营销较为成功的保险公司,2014年全年,中国人保移动端保费收入达到9.5亿元,而2015年仅用了114天,就已经突破了6亿元保费,远超同业公司。人保车险的公众平台提供购买保险、管家服务和微理赔三大模块,其中购买保险模块主要包括各险种产品购买和优惠活动;管家服务模块提供网点导航、汽车救援、增值服务预约和保单查询等功能;微理赔提供在线报案、上传照片理赔查询和咨询功能。各项功能十分齐全。

“国家相关政策出台,越来越关注商业保险,我会把商业保险的重要性发出去,让购买保险的客户更安心,增加再次购买的欲望,也让没购买保险的客户充分了解到保险在未来起到的积极作用。”中国人保寿险北京分公司一名营销伙伴告诉记者。她说:“有一次,我转发了有关养老方面的资讯,一个距离很远的老客户打电话问我产品,我把客户的年龄、交费方式和金额了解清楚后,迅速制作出电子计划书发送到客户手机里,客户看后了解了保险相关内容,然后约我见面并顺利签单,着实省去了路途中大量的时间。”

专家建议,如果一个团队进行微信营销,首先必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。而在平时的交流过程中,通过和客户沟通,可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节、会出现投诉情况的问题、哪些地方需要改进等,这些都是客户关心的,也是微信给公司带来的另一种价值。

“微信营销不能急于求成,生搬硬套。”新华人寿北京分公司王利说道。“如果你对微信营销没有概念,直接把你觉得做的好的营销账号内容直接照搬并不可取。你需要做的是自己适当微调,运作一段时间后,再次调整到最佳,这才能充分发挥微信营销的作用,而不被淹没。”

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