“铁娘子”曾小艺_故事分享

2019-06-2819:45:39 发表评论 375 次浏览
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“铁娘子”曾小艺 初见曾小艺,短发、西装、淡妆,职场女性的符号在她身上表露无遗,纤细的身材凸显出温婉恬静的气质

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乍一看,曾小怡,短发,西装,淡妆,职场女性的象征都暴露在她的身上,苗条的身材凸显出温柔的气质。然而,中国邮政保险江苏分公司合规与风险管理部副总经理曾孝义在谈到自己的工作时,就表现出了“铁娘子”的风采。

自2000年进入银行以来,曾孝义已在保险行业服务了15年。她曾担任普通员工和计划主管,并担任部门主管和部门副总经理。为了保险,对于曾孝义来说,没有遗憾。她说,从基层开始,积累真正的人才是成为专业人才的基本途径。

同事们评价她:抓管理,敢于承担责任,抓住转型,敢于承担责任,抓住创造卓越,敢于承担责任的能力。在系统实施方面,它是一个“蹲着的人”和名副其实的“铁娘子”。在其负责任的合规管理工作中,中国邮政保险江苏分公司先后被评为2013年A级分类监督评估机构和中国人民银行南京分行反洗钱综合评估A级机构。

首先遵守规定,向农村发送信息

当我第一次进入市场时,曾孝义走进了保险业,这个行业整天都在与人交往,但他的嘴巴已经疲惫不堪。没有多少人真的愿意为保险买单。曾孝义联系的大多数客户都担心风险,但他们一般不信任保险公司。

曾孝义意识到,只有专注于顾客,真正赢得顾客的信赖,才能走得更远。中国邮政保险江苏分公司成立之初,由于讲师不足,公司领导派遣曾孝义与营销部门合作,参与“下乡”活动,并开展了合规培训。市,县邮局的一线网点。曾小怡总是和网点工作人员说,这对客户来说总是必要的。

在那段时间里,当她投入工作时,她成了一名高速发动机。当她忙的时候,她正在出差一个月。长时间休息需要很长时间。我以前没有参加过如此高频率,高强度的讲座。由于缺乏经验,她非常不舒服。轴旋转的结果是,几天后,声音的声音完全变形。我接到了儿子的电话:“妈妈,是你吗?听起来像你的声音?”曾小怡打电话给他。

幸运的是,这种密集而密集的宣传使网络人员能够快速接受中国邮政保险的产品,并接受了公司倡导的“业务发展与合规第一”的风险管理和控制理念。 “顺从第一”让他们品尝到甜头,从萌芽到开花,现在到了硕果累累的结果,正是因为所有顾客的想法,让中国邮政保险进入千家万户。

联动管理

作为中国邮政的自营保险公司,中国邮政保险充分发挥邮政网络的优势,建立了保险业独有的“自助+托管”发展模式。这种独特的开发模型决定了探索合规性控制模型的必要性。

为此,曾孝义的创新工作思路,在不断吸收和借鉴邮政系统服务检查工作的成功经验的基础上,于2011年在整个系统中设立了江苏中国邮政保险合规检查组。中国邮政保险的“自助+托管”,充分发挥中国邮政保险的专业优势,具有强烈的责任感和对代理保险业务的熟悉,各省,县的邮局都是清理中国邮政保险的兼职工作。合规检查员。

台州邮局巡视员吴敬华就是其中之一。她从邮政分局进入市政局财政局工作。在接手合规检查工作后,她发现并不像想象的那么简单。虽然她很积极,但如何有效地进行合规检查成了一个问题。年末,省邮政公司组织了对客户信息真实性的专项检查。当时,台州客户信息的真实性更加突出,是检查的关键领域。在陪同检查的过程中,吴敬华逐渐掌握了中国邮政保险合规检查的重点和方法。在后续合规检查培训中,吴敬华逐渐加深了对保险业务流程中各种违规行为和风险点的认识,并迅速提高了合规检查的能力。还有许多像吴敬华这样的员工正在执行合规检查的前线。目前,全省各市县的邮政公司配备了76名全职和兼职合规检查员。

曾孝义将中国邮政保险合规检查纳入江苏邮政质量监督检验体系,严格把握邮政资源整合的联动检查机制,具有较强的可操作性。 2014年,公司在代理保险业务中共进行了32次城市检查,县(区)检查426次,网点检查3,854次。 2012年和2013年,公司荣获国家检验评估先进单位和合规管理先进单位称号。

敢于成为第一个管理创新的人

鉴于邮政金融网络的多面性,曾孝义将“合规管理”视为提升现有实力的基本能力。她开发并开发了“江苏邮政中国邮政保险合规培训系列课程”等10个课件,并开始实施。全省保险合规知识远程培训课程。全省5,206名中国邮政保险经理,网络计票员和财务经理参加了网络培训。经过两个月的培训,所有员工管理和控制保险销售质量的能力得到进一步加强。

曾孝义在项目推广中大胆创新,针对个别网点客户信息不真实的现象。曾小义建议从2014年开始引入非现场检查手段,并结合现场和非现场检查,验证省内客户信息的真实性。该报告增加了评估并取得了良好的效果。 2014年,中国邮政保险客户信息在江苏省的准确率提高到99%,客户满意度显着提高,电话回访成功率也提高到98.99%,跻身中国邮政保险最高省级分支机构。

上善若水 合规文化

曾被称为“铁娘子”的曾孝义,不仅没有失去女性水的细腻,而且还将善良和水的原则融入到合规建设的工作中。她灵活轻柔地处理工作,善于赚很多钱。对于一起工作的同事来说,这也是她的独特魅力。

建立合规文化的实际意义在于合规可以创造价值。在曾孝义看来,公司的最终目标是实现价值最大化。一家成熟的保险公司不仅要做“加法”,还要做“减法”。控制和减少损失也是创造价值的过程。

从过去两年的情况来看,合规工作不仅影响了业务发展,而且有效地管理了误导性销售,扭转了保险业的一些负面形象,公众的保险意识也在不断提高。

在曾孝义看来,加强合规文化建设至少可以在三个方面为公司创造价值:可以减少风险管理不当造成的经济和品牌损失;它可用于基于风险,面向流程的合规性管理。赢得竞争优势;通过为股东,管理层,员工和客户构建全面和谐的操作系统,我们可以在企业管理方面取得长期成功。

为了使合规文化深入人心,曾孝义还组织公司员工开展各种合规文化建设活动,并通过建立合规论文竞赛,组织合规研讨会,建立风险调查贡献奖,合规管理工作重点,改变“我要遵守法规”为“我要遵守法规”,使合规工作更加贴近基层。

曾孝义的贡献得到了回报。 2013年,曾孝义被江苏省保监局和江苏省工会联合会组织的职业技能竞赛评选为第一名。他被江苏省工会联合会和江苏省保监局评为“江苏省五一创新专家”。 “荣誉称号。凭借她的辛勤工作,她的辛勤工作和她的热情,曾孝义体现了新保险专业化的合规价值。

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