丁当:保险对新的保险文明时代有好处 保险

2019-07-0600:01:55 发表评论 35 次浏览
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【2019银行综合评选正式启动】由新浪财经主办的“2019中国银行业发展论坛”定于7月25日在京举行。作为年度盛会的重头戏,本年度银行评选正式拉开帷幕。Pick中国好银行,你为谁打Call? 【网络投票】原标题:丁当:保险向善,迈向新保险文明时代近日,中国平安人寿党委书记、董事长丁当应邀出席某行业

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近日,党委书记,中国平安人寿保险董事长丁当应受邀参加行业盛会并发表题为“保险至善:走向新的保险文明时代”的主题演讲,深入讨论在新的商业环境下的新商业环境,保险业将效仿。进入“新保险文明时代”话题。

丁当指出,传统的工商文明催生了无数人类奇迹,但也有其固有的局限性。在当今世界新商业环境发生根本性变化的背景下,出现了新的商业文明。

丁当认为,在新的商业文明下,商业人士通过构建共生,共享,开放,共赢的生态系统,追求利益相关者的共同价值,创造美好生活。保险业也将进入“新保险文明时代”。通过风险管理功能,保险将继续在鼓励人类勇于创新,承担风险,加快现代工商文明发展,促进人类社会进步方面发挥重要作用。

丁当在讲话中以健康保险生态学为例。他首次提出了“新保险文明”的概念及其三个基本特征,即利他主义,共生性和可扩展性,并重新界定了保险的内涵。在新的保险文明时代,保险业应以社会和人民的需求为出发点,不断扩大和扩大保险的风险管理职能,通过领导建立开放,共享,合作,共赢的保险生态系统。技术。

最后,丁当鼓励所有保险同事继续坚持善良和良好的思想,拓展保险业发挥更大作用的新空间,并继续作为光荣的“保护人民幸福生活”大使。 ,为社会不懈努力,增加他们的福祉。繁荣,国家进步和民族复兴有助于促进世界!

以下是演示文稿的一部分。

丁当:保险对新的保险文明时代有好处 保险

朋友:

大家好!我很高兴与大家分享我最近关于“保险为善:迈向新的保险文明时代”主题的一些想法。

在大航海时代,全球贸易开始了,彻底打破了人类历史上国家和地区之间的孤立状态;工业革命催生了一股经济全球化浪潮,允许商品,信息和资本跨越国界;信息技术革命让全世界70亿人生活在相互生活的“地球村”中,开辟了世界经济一体化。历史潮流辽阔,合作,分享,宽容,共赢的“命运共同体”成为发展的主旋律。这不仅适用于国家,也适用于社会,组织和个人。历史的洪流将使我们摆脱传统的商业文明,探索和建立新的商业文明。

一。新商业文明的到来

(1)自1776年蒸汽机诞生以来,现代工商业文明催生了无数人类奇迹。

1776年,瓦特制造的蒸汽机开启了人类历史的另一个阶段,标志着现代工业和商业的开始。瓦特和蒸汽机是众所周知的故事,但值得注意的是,这是对商业文明的巨大贡献。瓦特的身份不是发明家。他没有发明蒸汽机。蒸汽机模型是法国物理学家于1679年发明的,瓦特是100年后第一个将蒸汽机商业化的企业家。他最初成立。一家专业从事蒸汽机研发,生产和销售的公司,通过抢购大量专利,确保了公司的商业利益,并在公司成立的第二年成功推出了第一台实用蒸汽机。巨大的商业利益。

瓦特的ob告写道:“蒸汽机拥有武装的人类,使弱者和弱者的手变得无穷无尽,为机械力量创造未来创造奇迹的坚实基础。”这不是技术发明本身,而是伟大的商业文明创造了这个奇迹;这是瓦特的企业家精神,企业管理能力和对财富的追求,开辟了人性的另一个阶段。

随着蒸汽机的商业应用,现代工业和商业文明继续推动人类进入蒸汽,电气化,信息和互联网时代,不断经历巨大的社会生产力,促进社会进步和发展,彻底改变生产和生产全人类面对生活。自工业革命以来的200年间创造的财富超越了5000年前人类文明发展的成就;自新科学革命以来50年来创造的财富超过了工业革命200年所创造的所有财富。工商文明推动人类走出“童年”,从“小步”到“大踏步”再到“高速超速”,人类社会发展的加速不断提高。

(2)在传统的商业文明下,公司以自我为中心,追求自身利益。

工业革命以来的工商业是一种传统的商业文明,实践着亚当·斯密提出的“自身利益”。我相信,只要每个人都追求自己的利益,他们就会被“看不见的手”所领导。最大化社会的整体利益。

传统的商业文明意味着在自由市场经济环境中,在法治下,公司充分追求自身利益,为全社会最大化财富。

传统商业文明具有以下五个鲜明特征:

首先,出发点是以自我为中心:公司的价值观基于“利己主义”的观点,遵循理性和自私的“经济人”的特征;

第二,追求目标,最大限度地发挥自身利润,不断促进收入增长和降低成本;

第三,商业逻辑遵循“丛林法”。为了增加自身利益,有必要从交易对手,员工和社会中“获得”更多的利益;

第四,“红海战略”,企业进行零和游戏,从竞争对手手中夺取市场份额,降低供应商的供应价格,最大限度地提高员工的劳动价值,并尽可能地将社会责任转移到外部;

第五,就业务成果而言,它创造了“薄的价值”,可以带来短期的利润回报,但往往面临可持续增长的压力。

回顾历史,首先要高度重视传统商业文明的巨大贡献,认识到传统商业文明带来的生产力和飞跃,积累为社会创造的巨大财富,特别是法治下的契约精神和自由竞争。传统商业文明所倡导的环境。它对当今社会仍具有极其重要的意义。

但我们也必须认识到,传统的商业文明具有固有的局限性。在现代经济学中具有深远影响力的经济学家凯恩斯曾经说过:

“过去几百年的商业模式并未取得成功。它不聪明,不美观,不公平,缺乏美德 - 它不会带来美好的生活。“

(3)商业文明的环境正在发生变化

在当今世界新的商业环境下,有三个根本性的变化,传统的商业文明变得难以适应:

首先,技术已成为经济发展的重要催化剂和助推器。科学技术的发展和应用对于形成开放共享平台,打破边界,打破组织边界,促进人才和知识的自由交流至关重要。传统商业文明所倡导的“以自我为中心”的观念与发展科学技术所需的开放和共享精神是不相容的,这将极大地限制了技术创新的活力。

其次,大多数行业已经从短缺经济转向盈余经济。过去,许多行业仍处于经济不发达不发达的时代。只要他们生产,他们就可以有销售和收入。如今,许多满足人民基本需求的基础产业正在进入盈余状态。根据传统商业文明的竞争观念,即使占据整个市场份额,在盈余经济中,最终也会陷入发展停滞的泥潭,必须找到新的突破口。

第三,“生态系统”已成为工业发展的新形式。在新的商业环境中,公司与所有生态系统合作伙伴合作创造未来,包括客户,业务合作伙伴,员工,监管机构,股东,社区和同行业中的其他公司。传统的商业文明过分强调公司单手竞争的优势,无法获得合作共赢的生态优势。

(4)新商业文明的到来

在新的商业文明下,公司以所有利益相关者的需求为出发点,促进共同价值最大化,扩大和繁荣共生,共享,开放,共赢的整个生态系统作为商业逻辑。创新突破了传统的商业空间,创造了可持续的价值增长。

首先,从所有利益相关者的需求出发,着眼于相关方的立场,定位公司的外部存在,世界的价值;

第二是追求目标,专注于最大化共同价值,为每个利益相关者创造价值,并寻求整体价值增长;

第三是扩展和繁荣整个生态系统作为业务逻辑。重点不再是“切出”更多的蛋糕,而是“加入大蛋糕”,使整个生态繁荣发展;

四,通过创新开拓“蓝海”商业行为,开辟新的价值空间,关注利益相关者的需求,创造美好生活,摆脱“红海”零和竞争,开拓创新发展的“蓝海”;

五是在经营成果中为人们带来美好幸福的生活,为社会增添更多的利益:不是为了销售更多的产品,更贵的产品,而是为顾客带来幸福的生活;不可持续的短期利润这是股东和社会的长期共同价值。

美国着名管理科学家奥马尔·哈克(Umar Huck)指出,真正的价值是一种可以增长的价值,有利于董事会,股东,公众,社区和自然环境。

(5)新商业文明的典范:耐克从销售运动鞋到创造健康的生活方式

1.过去:通过廉价劳动力在亚洲赚取大量利润

1964年,Fair Knight创立耐克,采用海外生产战略,建立最佳海外生产运作模式,教学代工学习新设计和风格,保持质量标准,迅速获得高收益。并且获利。耐克已经开辟了来自低成本国家的原始设备制造商,并已成为商业文明史上的先驱。

在这个发展阶段,耐克的战略重点完全在于如何以更低的成本销售更多的运动鞋。

在20世纪80年代,美国的Reebok向耐克发起挑战,要求推出更时尚的运动鞋。直到1987年,Reebok更进一步,市场份额达到30%,而且一旦登上运动鞋市场的宝座,耐克就落后于Reebok 18%。

耐克开始思考并重新定位其价值观和商业计划。经过10年的重新调整,耐克的市场份额继续增长。 1996年,它攀升至43%,超过锐步的16%,并获得了很高的社会认可度。它被称赞为“改变世界的50家公司”,耐克它是如何改变的?

2.现在:从销售运动鞋到促进健康的生活方式

首先是培养科学运动的生活习惯。

挑战:以中国为主动。从2008年开始,耐克在上海启动了10公里挑战赛,让数十万中国选手参加并与数百万全球选手竞争。

奥运冠军教授运动技能:与此同时,耐克还邀请奥运冠军向中国选手介绍经验,并结合自己的实践教授他们的训练技巧。

引导全球小学健康运动:仅2018年,耐克投入8000万美元,促进了1650万小学生参加“充满活力的校园”项目,通过教学,教师培训和教材开发促进学校体育。体育发展。

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第二是创造健康快乐的生活方式。

自2006年以来,耐克推出了体育应用程序“Nike +”。它已经从一个简单的里程记录工具发展成为一个数字社区,全球体育爱好者分享经验,挑战并相互鼓励。耐克还推出了在线教练。和其他功能,提供方便的跑步指南和跑步者组装功能。经过十多年的发展,由APP创建的耐克在线和离线体育社区已成为世界上最大的体育俱乐部之一。

第三是倡导积极的精神力量。

随着耐克继续深化其转型,其宣传概念已经远远超出了体育的范畴,它是一种“没有恐惧,没有自我”的精神。耐克已经组织了一系列营销活动,以阐明和促进这种精神,包括广告,宣传视频,离线活动等。

不仅在各种营销活动中,运动员被告知他们为梦想而努力工作,而且镜头也是针对普通人的,描绘了这些模糊不清的斗士的形象,讲述了一种努力工作,敢于获胜。的精神。

第四,注重促进可持续发展

耐克还提出了一个雄心勃勃的目标:到2025年在全球运营中实现100%的可再生能源使用.2018年,耐克在其自有和运营的设施中实现了75%的可再生能源使用;自2010年以来,耐克已将64亿个再生塑料瓶转化为再生聚酯材料和服装。此外,耐克通过引进可持续棉花节省了320亿升水。截至目前,99.9%的耐克鞋类产品已通过回收或有效能源转换进行回收,实现了从旧鞋到新鞋的逆向物流,减少了环境污染和资源浪费。 。

耐克是如何在过去销售更多的运动鞋,因此运动鞋的成本较低,但现在是从科学的运动习惯到健康的生活方式,到积极,健康和健康的状态,为整个社会和自己的生态创造。共同繁荣的良性价值循环。这从多个层面反映了“新商业文明”的正确含义。

2016年,耐克被“财富”杂志评选为改变世界的50家公司,排名第六;被列入该名单的公司是最受尊敬的公司,对世界产生积极影响。 。

正如耐克创始人奈特所指出的那样,“所有这些不仅仅是商业,它永远不会。如果有一天它真的变成了纯粹的商业,那就意味着这项业务非常糟糕。”追求有意义和美好的生活,实现伟大的人生梦想是耐克努力追求的目标,随后财务数据的增长只是偶然而非起点。

二。新保险文明时代的曙光

(1)保险业发展的里程碑

回顾商业文明演变的历史,让我们来看看保险的发展。现代保险业发展的历史是现代经济和技术发展的历史。

在航行伟大的时代,保险有助于连接世界各国

随着伟大航海时代的开始,现代海上保险于14世纪中期在意大利诞生,保险让更多的海洋探险家勇敢地探索世界,而不用担心。

城市化经济发展后,人口集中在城市,火灾风险逐渐增大。在1666年的伦敦大火之后,火灾保险诞生了,为居住在城市的人们提供了安全保障。

自工业革命以来,保险业已经帮助了运输,贸易和商品经济的快速发展。

工业革命后,铁路成为主要的交通工具之一。 1855年,英国铁路旅客保险公司首次提供铁路承运人责任保险。随着商品经济的高度发展,随着19世纪初商品经济的发展,英国和美国先后出现了信用保险和担保保险,极大地促进了商品经济的快速发展。

自新技术革命以来,保险已帮助人类进入太空。

新的科技革命推动了航天事业的发展,推动了保险业的创新。在20世纪初,航空意外保险诞生于英国和美国。 1965年,第一颗卫星保险诞生,保证金为350万美元,将人类推向更广阔的空间。

保护人类社会,保护数十亿人的生命

现代医学科学技术的进步使许多“疾病”成为可以恢复的“重病”。为了应对治疗和康复的高成本,并解决了“可以治愈但无法治愈”的痛点,1983年,南非的重大疾病保险出现,迅速蔓延到欧美国家。

保险的历史告诉我们,保险一直是经济进步的自我更新,为人们的生产和生活服务。

(2)保险对人类文明的意义

保障人类文明的核心内涵:通过风险管理,勇于创新,加快现代工商文明发展,促进人类社会进步!

保险是商业文明的基石,可以大胆发展和创新。保险保护海洋时代的飓风;消除了对汽车和飞机工业时代的担忧;允许每个患有疾病或意外伤害的人重获有尊严的生活;如果没有保险风险分配和转移机制,人类文明的尊严和道德底线就无法真正建立起来。

保险的具体含义体现在以下三个方面:

为企业和个人提供经济补偿:灾后,保险提供的及时补偿,帮助人们恢复正常的生活生产,具有不可替代的任何其他手段的关键作用。

为整体经济提供金融服务:保险资金的闲置部分再投资于社会再生产过程,以支持实体经济的建设。

改善社会管理,带来和谐稳定:通过保险,确保和优化社会运作的各个方面,从而实现社会关系的和谐与稳定。保险的存在极大地增强了这种社会结构的稳定性。保险的存在对社会非常重要。

(3)中国保险业的成就和痛点

这些成就引起了全世界的关注:发达国家40年的发展成就已有200年历史

自1979年国务院恢复国内保险业务以来,中国的保费收入从1980年的4.6亿元增加到2018年的3.8万亿元,成为世界第二大保险国,目前正在为世界保费增长做出贡献。最大的国家。保险业随着改革开放而迅速发展,改善了中国的金融体系,成为维护民生的重要支柱。

2018年,保险业为全社会提供风险保障总额6897亿元,同比增长66.2%。其中,健康保险理赔同比增长34.7%,首次占全国卫生总费用的3%;重大疾病保险覆盖面超过10亿,实际报销率在基本医疗保险基础上增加14%。累计薪酬超过1900万人次;农业保险为近2亿户家庭提供了3.46万亿元的风险保障,同比增长24.2%。以平安人寿为产品安全的主要保障,已经实现了106亿元的索赔,为中国的社会稳定,经济发展和人民幸福生活做出了积极贡献。

在快速发展的中国保险业中,仍有许多需要解决的难点。

首先,传统营销团队强调“数量”和“质量”,代理团队大大扩展。二是服务成本高,产品同质化程度高,消费者需求不完全满足。第三,管理水平不足。给发展带来隐患;第四,相对于其他行业的快速发展,保险公司不够创新,产品形态老化,并没有与时俱进。

特别是科技突破创新,实体经济正在转型升级,人们对美好生活的渴望不断增强,可保风险的风险也在不断变化和变化。保险可以发挥积极作用的空间正在扩大,保险业本身也在产品中。但是,服务的许多方面都不够创新。从长远来看,很难满足社会经济快速发展的需要。

(4)开辟新的保险文明

随着商业文明新时代的到来,以生态系统为主要特征的新保险文明时代悄然来临:保险业以社会和人民的需求为出发点,建立开放,共享,通过领先的技术实现合作共赢的生态系统。 ,不断扩大和扩大风险管理职能,最终为客户创造更幸福的生活,为社会增加福祉。

“新保险文明”有三个基本特征:利他主义,共生和可扩展性。

利他主义:新的保险文明坚持超越自我观点的使命,以满足人们对美好生活的渴望,并以提高社会福祉为出发点和目标。

新保险文明思考所有问题的出发点不是保险公司本身,而是自我发展与整个社会的实体经济和人民生活密切相关,其存在的价值是由需求来定义的。社会和人民。

共生:新的保险文明追求整个生态系统下所有生态伙伴共同价值的最大化。

新保险文明下的保险业不仅包括客户和保险公司的生态系统,还包括营销人员,员工,股东,监管机构,同行公司,医院,医疗机构,健身机构和养老机构。健康食品供应商,风险管理咨询组织和财务管理机构等生态合作伙伴将通过开放,分享,合作和互利共同发展和繁荣整个生态系统。

可扩展性,新的保险文明是基于风险管理功能,通过延伸增长和突破性创新,不断扩大保险功能,创新保险服务形式,开辟新的价值空间。

新的保险文明不再痴迷于传统方式的同质化竞争,而是着眼于整个生态系统的广阔视野,超越保险产品合同本身的局限,以服务客户为切入点,扩大服务的延伸和创新。服务方式共同开辟了行业发展的新空间。

(5)新的保险文明开辟了新的发展空间

1.将保险的事后赔偿功能扩展到广泛的风险管理服务

在传统保险产品的商业模式中,保险公司将被视为事件后风险管理的“背线”,根据合同,损失风险和相应保险费的补偿。事实上,没有客户愿意主动使用保险,因为这意味着风险已经无可挽回地发生。

基于新的保险文明和科学技术手段的概念,保险业需要与时俱进,从风险发生后的“经济补偿”的简单提供,提供前,中,后 - 事实全链,全面的风险预测。 ,管理和解决方案。

首先,预先进行风险预测,风险防范和风险降低:例如,它可以提供企业风险管理咨询和灾害预防和损失,帮助企业建立风险管理工作流程和系统,提供个人健康服务,并通过医疗和保健意味着。风险等

其次,事件的损失减少了。当风险发生时,帮助客户尽可能减少损失。例如,制定火灾风险消防系统,为个人提供医疗急救,并寻求医疗援助。

三是在事件发生后优化风险补偿和风险恢复,如利用大数据进行动态风险定价,利用物联网优化补偿流程,使保险业生产和生活更加高效。

以健康保险生态学为例,扩大风险管理

以健康保险为例,在新的保险文明下,我们可以为客户提供像星星和海洋这样的服务空间。

(1)预先存在的预防和保健,使顾客拥有健康的身体和愉快的心情。

根据移动终端为客户提供健康信息;为客户提供深入的体检服务,以防止问题发生;为顾客提供健康饮食,从源头上提高身体素质;引导顾客参加健康运动,增强体质;为顾客提供心理咨询,帮助顾客获得心理健康。

(2)住院咨询和治疗,使顾客得到安全治疗,恢复健康。

为客户提供在线咨询,快速,轻松地定义条件;为客户提供离线医疗帮助,帮助他们找到好医院,好医生;与医院建立直接联系,方便(即使没有)客户支付医疗费用;慢性病基于物联网技术,建立连续的在线慢性病管理。

(3)事件调理和维护后,让客户恢复健康生活。

诊断后和术后随访,定期检查和逃避疾病复发;为康复后康复的亚健康状况提供中医保健服务;提供专业建议,引导客户科学复苏。

围绕客户健康的这一系列奉献不再基于保险产品合同条款和销售文字的“红海战役”,而是整个生态系统的繁荣,使“大健康生态系统”中的每个物种都获得增长机会和繁荣。

(1)为客户,实现健康的生活方式,保持持续的身心健康

我们不再只是考虑如何销售销售,如何获得客户和转换,如何促使客户购买更多保险单,而是从客户的角度考虑他,帮助他避免风险损害,让他更健康而且更愉快。 。

(2)为同行保险公司合作伙伴建立良性互动机制

我们不再比较谁的保费较低,谁在保险方面更宽松,甚至谁拥有更高的现金退还价值;但是谁比他们的病人更健康,他们病得更少,甚至生病;谁比他们的客户好?看医生比较容易,而且更快更全面。

(3)突破每个代理合作伙伴的职业发展空间

我们不再要求客户购买保险,建议客户签订订单;不再竭力与客户竞争银行,证券和信托;相反,他们自信地高举“保险姓氏”的旗帜,并坚持帮助客户并给予他带来健康的理念,给予他安全感,获益和幸福,这是其他任何产品或服务都无法带来的。

(4)对于生态伙伴,相互授权,共同成长

我们不再只是进行商业和商业谈判,而是处于被动谈判的位置,迫使他们提供信息和数据;相反,在大型生态系统的概念下,我们共享数据,资金和客户,促进互利和繁荣。客户的健康生活和共同努力。

正如我们在耐克案例中所提到的:客户不需要一双运动鞋,而是一种科学的运动习惯,健康的身体和积极的精神状态;

与新的保险文明相似,我们会发现客户不需要人寿保险合同,而是健康的身体,幸福美好的生活。

只要我们在这个方向共同努力,中国的保险业就能引领中国乃至世界新的商业文明的发展,为人类文明做出新的更大的贡献!

第三,新的保险文明重新定义了保险的含义:人民幸福生活的守护神

与过去保险代理人的定位相比,新的保险文明将呈现出先进的升级发展:

如果我们将自己定位为“保险产品的销售产品”,我们关注的是公司产品带来的利润,承销的严谨程度以及销售的规模和增长率。我们不断追求保险政策的销售。公司利润越来越大。这是一个相对较薄的价值。

如果我们将自己定位为“风险管理者”,我们将寻求扩大保险职能和服务范围,以帮助客户预测风险,规避风险,降低风险发生的可能性,控制风险发生后的损失,并帮助客户解决问题。繁琐的风险问题。这样,我们为客户提供的价值就会增加。

如果我们被定位为“人民幸福生活的守护神”,我们将更加关心和关心我们的客户,专注于他的风险管理的全部需求以及在此基础上日益增长的幸福生活需求,并保护客户的财富。其财务状况不受重大风险的影响,不会因突然风险损失而陷入财务困境,甚至失去终生积累的家庭财富;保护顾客的健康,帮助顾客“治疗疾病”,让顾客通过健康管理服务收获。坚强的身体,作为积极生活的基础,我们将继续收获幸福;保护客户的心理健康,保护客户免受生活的焦虑和焦虑,更平静,更舒适地享受生活的美好。

诺贝尔奖获得者罗伯特席勒曾指出:“金融不是'赚钱赚钱',金融存在是为了帮助实现社会目标。如果金融不符合预期,那么它是帮助我们实现更好的最好方法社会。“

亲爱的朋友们,为了新的环境和新的机遇,我们应该通过开放,分享,合作,共同开创“新保险文明时代”,坚持善良和善意,成为人民幸福生活的守护神。双赢,共同成长和繁荣保险生态将为保险业开辟新的空间,发挥更大的作用,促进全世界的美好,更好地服务于人民对幸福生活的向往。

让我们携起手来,共同贡献!谢谢你们!

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