江苏保险业服务创新提升客户满意度

2019-06-2202:49:09 发表评论 171 次浏览
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集聚创新资源 活跃创新要素江苏保险业服务创新提升消费者满意度□记者 祖兆林记者近日从江苏银保监局获悉,近年来,江苏银保监

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近日,记者从江苏省银监局了解到,近年来,江苏省银监会和江苏省保险行业协会保险消费者权益保护中心实施了“以人为本”的活动,在全行业开展了“服务创新”活动。 。要求省级分支机构结合省内保险市场的需求和公司的实际情况,着力提高保险服务质量,提高保险服务效率,提高消费者满意度,充分利用现代科学和服务理念和服务手段中的技术手段和管理手段。在服务设施和服务链接等服务领域,开展了创新活动。 2018年,公司培育了70个服务创新项目,其中21个由财产保险公司报告,49个是人寿保险公司报告的创新项目。江苏中国财险保险“创新保险扶贫,扶贫”项目,江苏国寿“远程伤残识别”项目,江苏中油保险“村邮局保险合作平台服务”项目共获6个项目。

自江苏保险业服务创新展览会启动以来,该服务具有深度和创新的亮点,具有以下特点:

紧跟国家战略,以中心为中心,服务大局。从服务社会,服务实体经济的角度出发,充分利用保险公司的社会服务功能,加大产品创新力度。江苏人保财险“创新保险扶贫,扶贫”项目采取“扶贫+保险+公益”的形式,使扶贫更加精准,使爱情更加广泛,保护更加全面。在大数据分析的支持下,江苏国寿的“小小伟企业独家'4 + 1'定制产品”为小微企业开发定制产品,支持实体经济,支持小微企业发展。江苏太平洋人寿保险“成为扶贫和服务的绿色通道”,准确满足贫困地区客户的需求,降低疾病引发的贫困比例,使患病归贫。

江苏国寿养老公司报告“关联和创新机构和机构非人员年金制度”项目,解决政府机构和机构同一职位的不同奖励问题,以及非年金业务的服务员工年金人员作为创新发展方向。不同类型的人,如机关,事业单位和村民自治组织,填补了政策覆盖的空白,有效地将企业年金制度与职业年金制度联系起来,妥善解决了编制年度非职工人员年金的问题。政府机关和机构,涉及金额2亿多元。 ,6000人。江苏中国保险股份有限公司开展的“关税保证保险”是江苏中银保险和海关总署根据国际经验开发的全新关税保险产品。它也是国内保险业中第一个与政府机构作为被保险人的保险产品。实现“通关后纳税”,提高通关效率,降低通关成本。

江苏中华财产保险推出“商业淡水小龙虾全成本水产养殖保险服务”,落实“省政府关于落实新发展观促进农业保险新水平的指导意见”,起草了“中国财产保险”江苏“全省商业淡水小龙虾全额成本保险条款和税率规定,风险保证为”全额成本,全周期,充分繁殖地点“。

服务创新突出了公众和消费者的意识。大多数创新项目涉及保险服务的流程创新,服务方法的创新和销售模式的创新,这极大地改善了消费者体验。江苏国寿服务创新“索赔入院”“重病一日补偿”,最大限度地满足客户的需求,为客户创造美好的服务体验。江苏平安人寿保险公司开展的“代理标准化服务”要求代理商向客户提供五种标准化的基本服务

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