广西:保险业高效理赔_保险超市_互联网保险

2020-07-1500:03:34 发表评论 150 次浏览
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战洪涝 保民生广西:保险业高效理赔□记者 朱艳霞汛情发生后,广西银保监局引导辖区内各保险公司迅速响应,及时启动

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□记者 朱艳霞

汛情发生后,广西银保监局引导辖区内各保险公司迅速响应,及时启动应急预案,指导各保险公司科学调集理赔资源,开通绿色理赔通道,简化理赔流程及手续,为受灾企业和群众提供便捷高效的理赔服务。

据初步统计,截至7月6日,全辖财险业因灾共接到报案6119件,估损金额1.93亿元,已决赔案4080件,已决赔款6454.96万元。

6月10日上午,受连日普降暴雨影响,柳州市融水县融水镇新安村一栋建在沿河边的农户农房地基受洪水浸泡松软冲垮。接报案后,大地保险柳州中心支公司立即启动应急预案,第一时间赶到现场进行查勘定损,开通绿色理赔通道,简化理赔流程,从接报案到赔付仅花10小时,理赔款项3.2万元就支付到受灾农户手中。

家住阳朔县的李先生新买的爱车被水浸泡,损失严重。人保财险接到报案后迅速查勘定损,并主动与4S店沟通,为客户置换新车提供便利。从报案到理赔再到购买新车,仅仅用了6天时间,快速解决了李先生的燃眉之急。

6月5日,平安产险柳州中支收到柳州交警支队发出的柳江水位上涨预警,双方第一时间启动警保联动汛期应急救援机制,安排人员配合交警按照道路实际情况对积水路段实行临时交通管制,提醒出行的市民尽量绕开积水路段。对低洼路段停放车辆进行逐辆排查,通过车牌查询车主电话,第一时间联系车主将车辆转移至安全地带。同时,柳州平安产险派出5台专用救援车辆,对无法及时撤离的车辆进行施救

为加快案件处理时效,太平洋产险广西分公司制定大灾期间理赔政策,开通理赔绿色通道,减免单证。根据案件类型及受损程度,快速定损赔付及拟定赔付协议。在贺州,车主林先生驾驶车辆通过积水桥洞时熄火,理赔人员接到调度,立即赶赴现场并联系救援车辆。施救完成后,理赔人员在维修厂内运用指尖APP快速进行线上查勘、定损、结案,从拍照到赔款到账,仅20分钟。

太平财险在汛期来临前,提前部署,与拖车救援公司建立业务合作机制,为客户提供及时便捷的受灾车辆施救服务。受连日强降雨影响,6月8日上午,太平财险桂林中支接到客户车辆出险救援请求,相关人员立马赶到现场开展救援工作。该出险车辆停放于桂林阳朔县一居民楼车库,车身被水浸泡后失去动能,车库出入口狭窄,无法直接使用施救车施救。在查勘员、施救队工作人员、客户合力将车推出车库后,再使用查勘车牵引才勉强调整至合适方位,耗时一个多小时后方成功将车施救。客户对太平财险的周到服务表示十分满意,连连称赞。

人保寿险广西分公司出台多项举措,切实保障消费者合法权益。该公司全面推行线上服务,开通中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等线上平台,客户可以随时随地办理自助理赔、保单查询、在线回访、回执签收、保单变更、电子保单/红利通知书下载等30余项保单服务,随时随地,简洁易用。

广西保险行业协会不断提醒广大车主,暴雨天气驾车出险要及时报案。

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