三星财险天津分公司四项措施助力疫情防控_保险超市_互联网保险

2020-07-0200:03:20 发表评论 11 次浏览
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三星财险天津分公司四项措施助力疫情防控中国银行保险报网讯新冠肺炎疫情发生后,三星财险天津分公司快速启动重大突发事件应

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中国银行保险报网讯

新冠肺炎疫情发生后,三星财险天津分公司快速启动重大突发事件应急处理预案,努力发挥保险业联防联控作用,践行社会责任。

为保证防疫期间客户服务及权益保障不受影响,公司推出四项措施:提供绿色服务通道,紧急客户可拨打绿色通道服务电话进行业务处理,也可拨打公司24小时服务热线进行报案及业务咨询;主动跟进服务,第一时间与客户进行联系,主动向客户提供理赔服务;简化理赔手续,精简理赔资料,提供医疗费预付、垫付服务;针对“新型冠状病毒肺炎”取消保单条款中相关限制条件,如疾病等待期限制、覆盖药品以及诊疗费自付自费限制、定点医院及医院级别限制(国家认可的正规医院即可),就近诊疗。

据了解,三星财险本着为社会做贡献的经营理念,将提高客户服务质量视为企业运营的最高准则,致力于为客户提供快速、方便、信赖的服务。该公司主动承担社会责任,提升行业形象,推出了“5000元以下单车事故免事故证明”、“人伤物损,分项支付”、“先赔付,后修车”、“万元以下,单证齐全,当日支付”、“理赔服务一人负责制”等一系列特色服务。

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