“我是党员我带头,我是主任跟我上”_保险超市_互联网保险

2020-06-2900:00:52 发表评论 46 次浏览
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“我是党员我带头,我是主任跟我上”——记人保财险吉林市分公司理赔中心主任高俊峰中国银行保险报网讯【吴雪

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中国银行保险报网讯【吴雪金 记者 赵修彬】

“我是党员我带头,我是主任跟我上。”这铿锵激昂的决心,是人保财险吉林市分公司理赔中心党支部书记、主任高俊峰抗击疫情的责任担当。

面对突发且严峻的新冠肺炎疫情,高俊峰主动请战、冲锋在前、坚守一线,全面落实集团公司、总公司和省公司党委要求,组织号召中心党员、积极分子成立了党员先锋队,发出了“同心协力、党员在前、不降质量、全力战疫”的铮铮誓言,在没有硝烟的战场上,以实际行动践行初心使命,让这个特殊的春节,同样有“心服务”的温暖。

疫在前,人不退

大年三十晚上,高俊峰慰问了在一线战斗的理赔人员,为他们带去了温暖的祝福。疫情期间,为保证员工及客户的安全,高俊峰积极组织人员推行中国人保APP理赔线上工作,而对于必须赶往现场的案件,他始终亲力亲为,与其他党员先锋队员并肩作战,亲自处理了30余起现场案件。面对防护物资极度匮乏的情况,高俊峰自费购买口罩、消毒用品等防护物资,有力保障了理赔中心一线员工人身安全。

大年初三,理赔中心接到一起报案:一台越野车不慎掉入湖中。随后,高俊峰带领党员先锋队主动承担起现场查勘任务。据他回忆,去往事故现场的山路极其难走,在途中又遇到一台抛锚的车辆。高俊峰带领人员主动帮忙推车,帮助车主脱离困境。到达案件现场后,高俊峰安抚好客户情绪,并告知其理赔流程及后续处理方案,周全的理赔方案让客户对公司的理赔服务给予了高度评价。

2月8日,一起人伤报案引起理赔中心的高度关注。通过案件处理,查勘员了解到伤者为吉林市某医院呼吸科护士,当时已报名支援武汉并审核通过。虽然伤情不重,但伤者非常担心因理赔案件影响去武汉的行程。接到反馈情况后,高俊峰高度重视,要求案件处理人员全力以赴,不但案件要快速高效处理,更要了解伤者在生活中的困难,并尽全力帮助。

理赔处理中,高俊峰安排党员先锋队骨干对接伤者,告知理赔政策、消除顾虑、协助全流程在线处理案件。最终,通过简易程序快速处理,在伤者出发去武汉前,将赔款2,232.11元划入客户的银行卡中。“你身赴抗疫前线,我为你保驾护航”。高俊峰用暖心周到的服务,让支援前线的白衣天使放心工作,为她筑起了坚实的后盾。

用暖心的志愿服务驱散严寒

在人保财险吉林市分公司复工后的弹性工作期间,高俊峰始终坚持到岗工作,每天早早来到单位组织党员干部对办公场所进行消毒,并处理案件。同时,高俊峰积极响应政府号召,利用休息时间,带领党员先锋队下沉到社区协助疫情防控工作。

在高俊峰的带领下,人保财险吉林市分公司理赔中心自发组成党员志愿者小组,到吉林市西城首府小区协助物业人员开展小区封闭工作。当日,他们分成两组,顶着零下16度的严寒,在开放的小区出入口,对进出人员验证身份、登记人员信息、发放出入卡等。截止当日下午3时,两组自愿者共查验300余人,登记外来人员5名(维修水电等必须进入小区人员),劝退外来人员3人,发放出入证20个,极大缓解了该小区物业工作人员的工作压力,为阻击疫情默默奉献着。

2月17日,理赔中心接到农村家财险报案,其承保房屋因火灾导致严重受损。接到报案后,高俊峰立即组织党员先锋队赶赴事故现场进行查勘定损,并安慰受损农户、拍照取证、收集材料、告知后续理赔事宜。理赔中,他得知该受损农户为村会计,疫情期间始终工作在一线,宣传防疫知识、组织人员隔离抗疫、检查人员流动情况,高俊峰代表公司现场作出理赔承诺:“不能让抗疫前线人员有后顾之忧,一定快速将赔款支付到位。”2月18日14点19分,赔款6.7万元支付到账。

充分发挥线上理赔优势

5月10日,吉林舒兰风险等级由中风险调整为高风险。针对疫情反弹的突发情况,为进一步加强疫情防控,结合人保财险总公司和吉林省分公司的防控措施,高俊峰第一时间召开紧急防疫部署会议,并制定《吉林市理赔中心新冠疫情防控再预案》。

人保财险推出“中国人保APP”线上理赔服务,充分发挥线上优势,突出四大亮点:让不专业的人可以专业索赔;让分分钟查勘成为可能;让线上理赔不分昼夜;无论是单方事故、多方事故还是人伤事故,让全部事故在线报案得以实现。针对感染新冠肺炎的出险客户,公司为其开通了理赔绿色通道,优先进行赔付,并减免相关理赔材料,做到应赔尽赔。

6月初,理赔中心逐步恢复正常上班,高俊峰全面部署消杀工作,对办公场所定时消毒,“消”除风险隐患。实行员工进门测体温制度,达到“一客一消毒,安全有保障”的防控效果,要求职工每日汇报身体状况,“消除”潜在病毒。并在办公区卫生间内统一配制消毒液、洗手液等标准防疫设施,在一楼大厅配备体温枪,随时保证办公区域干净整洁。同时严格确保消毒次数,阻断传播途径,避免交叉感染。

疫情当前,从“集结号”吹响的那一刻起,高俊峰以身作则,逆行而上,义无反顾地冲在抗疫第一线,并带领支部全体党员勇当先锋,凝心聚力战疫情,让党旗在战疫前线高高飘扬。

在高俊峰的带领下,人保财险吉林市分公司理赔中心全员积极进取、求实苦干、团结和谐,争做行业典范,逐渐磨炼成为理赔铁军的优秀团队。6月9日,人保财险吉林市分公司理赔中心青年团队荣获总公司“2019年度中国人保财险青年文明号”表彰。

多年来,高俊峰始终坚守着初心和使命,带头履责,带头尽责。他曾在2017年全省系统“7.13”抗洪救灾工作中荣立二等功,曾被评为全省系统2018年度优秀基层管理者,曾在2015年被总公司评为优秀查勘定损员,曾被吉林工贸学校聘为创新创业孵化园副主任,协助学校做理赔授课教师。此外,高俊峰带领的人保财险吉林市分公司理赔中心曾被中国金融工会全国委员会授予“全国金融先锋号”。

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