记者观察:从产品设计和风控上反思“航延险”_保险超市_互联网保险

2020-06-1812:02:17 发表评论 0 次浏览
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记者观察:从产品设计和风控上反思“航延险”□记者 杜向杰最近,“女子李某利用近900次航班延误理赔300万”的

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□记者 杜向杰

最近,“女子李某利用近900次航班延误理赔300万”的事件引发网络热议。不少网友认为李某行为是合理利用规则,不应该被认定为犯罪,而保险公司报案的行为也被吐槽为“玩不起”。不过,随后警方的通告终结了这场争议。6月12日,南京鼓楼警方在其官方微博通报称,“南京警方破获女子利用航班延误骗保300多万元”的案件,经查证,2015年以来,犯罪嫌疑人李某多次伪造航班延误证明等材料,虚构航班延误事实,骗取巨额保险金。

伪造航班延误证明代表着该女子行为符合保险诈骗罪,不过这又引发了另一个疑问,航班延误证明是如何伪造的?保险公司在理赔过程中为何没有察觉?警方未对此进行披露。

据业内人士介绍,航班延误证明中有航空公司编号且盖有公章,很难伪造。同时,航班是否延误,机场和航空公司应有清楚的记录,一查便知。而李某多次伪造航班延误证明,虚构航班延误事实轻易获得保险金,是否说明保险公司没有核查真实情况就进行了理赔,如果是这样,保险公司航延险在产品设计和风控上显然存在问题。

从航延险本身来看,险企面临保费低、渠道费用高、赔付率高等多重困境,不少公司是“赚了吆喝、赔了买卖”,也有部分险企退出该市场。而从消费者角度看,此类保险并不能起到雪中送炭的作用,甚至有人抱着“小赌怡情”的心态购买航延险。网上也曾流传不少薅航延险羊毛的“攻略”。

这起航延险“骗保”案提醒保险公司,不光是要用法律武器维护公司利益,更主要的是要完善自己的产品和风控手段。

首先,要对航延险产品进行重新设计,避免漏洞,不留可乘之机。如果产品设计完善,没有空子可钻,自然会减少保险欺诈的产生。其次,随着金融科技的不断发展,保险公司应进一步探索如何让大数据、区块链这些技术在提升风控水平、防止保险诈骗等方面发挥作用。

另外,提升消费者的保险理念也很重要,要避免让老百姓把保险当作一种投资,甚至是一种赌博。让人们了解保险真正的作用,才有助于行业健康发展。

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