大家保险迅速启动浙江温岭槽罐车爆炸事故理赔应急预案_保险超市_互联网保险

2020-06-1512:01:00 发表评论 111 次浏览
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大家保险迅速启动浙江温岭槽罐车爆炸事故理赔应急预案中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】2020年6月13日1

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中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

2020年6月13日16时40分许,沈海高速浙江温岭市大溪镇良山村附近高速公路上,发生槽罐车爆炸,引发周边民房及厂房倒塌,造成人员伤亡和财产损失。截至6月14日10时50分许,已有19人遇难,171人住院治疗,其中危重伤员24人。

事故发生后,大家保险立即启动重大事故应急预案,成立应急处置工作组,第一时间组织排查出险客户情况,并与相关部门联动,积极关注事态进展,开通绿色通道,做好服务准备。大家财险、大家人寿、大家养老分别推出专项应急服务措施,全力应对本次事故,与广大客户“同心同行”,提供快捷、有温度的服务。

大家财险应急服务举措包括以下六项:

一是全力组织,积极应对。当地分公司组织各级员工响应处置本次事故,主动对接当地有关部门获取最新情况,协调配置相关资源应对。

二是多方联动,主动排查。主动排查出险客户信息,做好相关理赔准备。

三是快速响应,多渠道受理报案。开通24小时报案理赔服务热线:95569,并畅通在线报案通道,快速响应客户报案理赔需求。

四是成立理赔应急处理小组。积极开展救灾理赔活动,主动做好理赔及灾后慰问服务工作。

五是开启理赔绿色通道,简化理赔手续。对于本次事故出险的客户开通免保单理赔服务。

六是专人跟进,预先赔付。专人跟进处理人伤案件,对于经政府相关部门确认并正式公布的客户,第一时间启动预赔处理,快速履行赔付责任。

大家人寿应急服务举措包括以下六项:

一是第一时间组织当地分公司响应并处置本次事故,密切关注事态,主动对接当地有关部门,协调配置资源做好理赔准备。

二是主动排查出险客户信息。

三是提供24小时报案受理及理赔咨询服务,客户报案电话95569。

四是开通理赔绿色通道,协助本次事故出险客户收集理赔资料,启动理赔绿色通道快速处理。

五是简化理赔申请资料。可无保单申请理赔,无需提供意外事故证明。

六是取消定点医院限制。对于本次事故中受伤的客户,在合同约定范围内就诊治疗,可取消对就诊医院的限制。

大家养老应急服务举措包括以下六项:

一是关注事故进展,提供主动服务。总分联动多渠道主动排查客户出险情况,积极关注权威机构发布的事故信息以及政府机构出台的相关政策法规,全力保障客户权益。

二是最大限度简化理赔资料。对于因本次事故申请理赔的客户,免除保单等一般性材料,仅要求提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。同时,对于不幸身故的客户,将根据政府官方发布的身故人员名单,免除死亡证明等部分资料,简化理赔资料。

三是提供在线服务,简化理赔流程。对于因本次事故申请理赔的客户,可通过邮件、微信等在线方式进行理赔申请,无需上门,最大限度简化理赔流程,为客户提供便捷理赔。

四是提供7*24全天候服务。出险客户可通过大家养老全国统一服务热线95569转6进行理赔报案,公司将提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务。同时,总分公司理赔人员全天24小时待命,随时准备为不幸出险的客户提供相关理赔服务。

五是开通理赔绿色通道。对于因本次事故申请理赔的客户,将安排专人全程指导并优先处理,开通理赔绿色通道。

六是取消就诊医院限制。对于因本次事故申请理赔的客户,取消就诊医院限制,确保伤者及时得到救治。

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