以匠人精神坚守初心——记两获山西省五一劳动奖章的保险人米丽霞_保险超市_互联网保险

2020-06-1100:03:12 发表评论 49 次浏览
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以匠人精神坚守初心——记两获山西省五一劳动奖章的保险人米丽霞□记者 李东明“我只是一个平凡的保险‘匠人’,作为

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“我只是一个平凡的保险‘匠人’,作为保险业的代表,再次获得山西省五一劳动奖章,说明整个社会对保险行业的认可。”

2020年5月,作为山西省保险行业唯一代表,平安人寿山西分公司阳光区总监米丽霞获得山西省五一劳动奖章。在此之前,她和团队已经获得过山西省总工会的褒奖;2014年荣获山西省五一劳动奖章;2019年,米丽霞创新工作室被山西省总工会金融工委命名为山西省金融系统“职工创新工作室”。

虽然屡获殊荣,但是米丽霞一直把自己作为一个平凡的保险“匠人”。从事保险业23年来,她爱岗敬业,力求卓越,怀着一颗“匠心”,干着自己“平凡”的事业。

匠心源于理想和信念

谈及保险的本质与意义,米丽霞有自己的理解:“保险是一种科学的安排,当身边的亲朋好友发生人身风险时,保险使人们在风险面前保有尊严。保险机制越健全,社会就越和谐。”

刚参加工作时的一件事情让米丽霞记忆犹新,“那是1998年的一个冬夜,雪很大,路上看不到一个人。当时我的车抛锚了,真感觉叫天天不应、叫地地不灵。这时,李先生开车路过,很快解决了问题”。彼此熟悉后,米丽霞发现李先生是一个非常乐于助人的人,李先生也成为她的客户

然而,天有不测风云,李先生不幸遭遇意外。“我去他家送理赔金的时候,看到李先生上大学的女儿因为她爸爸这件事辍学在家,心里便觉得很酸涩。我把理赔金送到家属手中的时候,他的爱人和孩子都对着我跪下了,声泪俱下地说着感谢话。那一瞬间我非常悲痛和无奈,感觉一个人走后,真正可以照顾他家人的只有保险,保险真的就是一份慈善事业。我的理想就是帮助更多的家庭通过保险得到佑护,让每个家庭能够在风险面前有足够的经济支持。”

随着对保险认识的不断加深,保险之于米丽霞,渐渐地从一份工作转变为了一份事业。工作是一种谋生手段,而事业则是一种信念的追求,需要以匠人的精神坚守。匠人精神就是要具备一颗匠心,坚守而专注,要久久为功而不改初衷,精益求精而臻于至善。

匠心是真诚和执着

工匠精神是真诚服务。平安创始人马明哲认为,自己给客户送去的是责任、承诺和希望,时间会证明一切,保险一定能得到客户认同。

米丽霞深有同感。张先生是一位高学历、有见地的企业家。刚开始他听说米丽霞是保险营销员,有些不屑一顾。但是,看到她为其他客户真诚服务,感觉到这是一位值得信赖的朋友。

“后来经过几次接触,他对我的专业性和职业感有所赏识。他在听了我对保险安全、专属特性的介绍之后,向我了解保险产品。他问我,保险能帮助他解决什么问题,当时我向他解释,可以帮助客户通过强制储备,建立一份稳定的现金流和安全保障。经过多方了解后,张先生投保了一份千万保单。”

米丽霞认为,保险营销的真谛始终离不开“知”与“行”这两个字。“知”是“保险认知”,“行”是“真诚服务”。如何打通客户的保险认知,如何向客户传递保险理念,如何为客户提供专业服务,帮助客户抵御风险……只要解决了这几个问题,就可以获得客户信赖。

匠心是专业的服务

高先生是一位保险意识较强的客户,购买过很多保险,但不清楚买了什么产品,也不记得为其服务的是哪个代理人。

在他的办公室,米丽霞对所有保单简单检视后发现,其保单是在多家公司购买的,投保的均是储蓄型产品。米丽霞向客户介绍:保险最基本的功能是保障,通过保险做规划的时候,一定要在考虑防范全面风险的同时有所侧重。人是根本,建议先保人再保资产。

专业细致的分析,让高先生对保单做了重新规划,为自己配置了保额3000万元的保障型产品,还为自己的家人也同样配置了保险保障,决定用保险守护对家人的爱。

“其实,在生活中我们会发现,很多客户认可保险的重要性,但不太清楚如何做保险规划、如何购买保险产品。所以,客户需要专业的服务,去匹配他们的内心需求,将他们的资产结构科学化。”

“客户在我的身上看到的是专业,而我能做的就是用自己的专业为每个家庭筑起抵御风险的墙,最大可能地用爱来守护更多家庭的幸福。”

回首20余年漫漫保险路,米丽霞坦言,“成绩只属于过去,面对未来,不论你现在的起点有多高,都要脚踏实地,以工匠精神,守保险初心。”

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