王梓木:新商业文明时代钟声响起_保险超市_互联网保险

2020-06-1000:04:43 发表评论 78 次浏览
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保险家观点王梓木:新商业文明时代钟声响起□华泰保险集团董事长兼CEO 王梓木此次新冠肺炎疫情的爆发给全球经济和

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此次新冠肺炎疫情的爆发给全球经济和商业社会带来巨大冲击。一方面我们看到逆全球化阴影的扩大,有些发达国家主张产业链回归。另一方面全球合作的呼声也在增高,加速了社会迈入新商业文明时代的步伐,企业关心相关者的利益,建立与社会的命运共同体形成新的潮流。

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王梓木

传统商业文明转变的钟声已经敲响

在这样一个“危”与“机”并存的时代,企业尤其是优秀企业如何面对各种增大的不确定性,如何顺应历史发展趋势,使命与愿景是什么?这是值得许多人思考的问题。如今社会正在从传统商业文明向新商业文明所转变,究其原因:

一是科技的进步成为经济发展最重要的催化剂和助推器,极大的改变了人们的生活方式和工作方式,也使经济发展由传统的以自我为中心向开放、共享、互联的方向转变。

二是产业的升级。以往同质化、价格战导致行业陷入发展瓶颈和陷阱,亟需寻找新的突破口。

三是生态的改变。单打独斗的时代已成为过去,企业之间要通过搭建生态圈实现协作共赢。

那么,什么是传统的商业文明?我认为,关心自我利益是传统商业文明的核心理念。传统商业文明的特征便是“股东利益至上”。诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼在1970年写道:“企业有且只有一种社会责任。那就是从事旨在提高企业利润的活动。”企业当然必须遵守法律。但除此之外,它们的本职工作就是为股东赚钱。

如今,传统商业文明转变的钟声已经敲响,新商业文明的时代已经来临。之前20多年来,由100多个商业巨头组成的美国商业圆桌会议(BRT)一直明确地奉行股东至上的原则。然而,在当今经济不平等加剧、对企业存在不信任感加深的氛围下,这个群体已经重新定义了自身的使命。2019年8月20日美国商业圆桌会议发表“企业宗旨声明”,放弃长期以来坚持的“股东利益至上”原则,强调企业的社会责任,包括为员工提供公平薪金和重要福利、支持社区、保护环境等。

在新商业文明时代,我本人和一些中国企业家认为,企业价值是由客户与合作方的利益、员工的利益以及股东的利益所构成。三者构成了一个等边三角形,形成了企业的价值。只有这三个边同等延长,或者说三方利益得到均衡满足,才能形成公司价值最大化。因此注重相关者的利益,就是实现企业利益的最大化。

新商业文明的三个特征

什么是新商业文明时代?其特征有三:

企业应主动追求社会价值的最大化

我认为,一个不会赚钱的企业不是好企业,一个只会赚钱的企业不是一个优秀的企业。优秀企业应主动追求企业的社会价值最大化,商业价值会不期而遇。社会价值有三个主张:

一是关注人与人、人与社会、人与自然的命运共同体。二是探索以新视角、新路径、新产品实现公平与效率同步提升。三是企业的社会价值应优先体现在其主业上。

如何认识和把握企业的社会价值与商业价值的区别?以人们最熟悉的互联网语言为例,用户价值就是社会价值,客户价值就是商业价值。华为创始人任正非提出华为的理想和使命是“成为世界企业,为全人类服务”。由此可见,优秀的企业家们对企业应主动追求社会价值的理念已深入人心。

2018年的亚布力中国企业家论坛第十八届年会上,我起草并联合上百位企业家发起《社会企业家倡议书》,同时发表主旨演讲,提出新时代的企业家精神特征是追求社会价值的最大化,并且赋予社会价值以广泛和新鲜的内容,包括提供就业机会、开发创业平台、拥抱科技革命、推动节能环保、促进环境友好、拓展绿色金融、大力扶贫济困、实现各类人群的平等发展与社会共同进步。这份倡议书在企业家群体中引起广泛反响。

关注相关者利益,构建命运共同体

新商业文明时代的企业要关注相关者利益,构建命运共同体。伴随科技进步引发的时代变迁,任何企业独立承担适应新一轮科技革命的成本过高,寻求外部合作,已成为绝大部分企业的必然选择。

新商业文明时代的企业关系,由竞争逻辑转向共生逻辑。竞争逻辑是“分蛋糕”、“抢蛋糕” ,共生逻辑是一起将“蛋糕”做大;共生逻辑可以协同创利,风险共担,有利于企业的健康与可持续发展。善于合作的企业,路越走越宽;单打独斗的企业,路越走越窄。

在新商业文明时代,追求社会价值已经成为优秀企业的使命,建立命运共同体正在成为越来越多的杰出企业的愿景。志向高远的企业往往会从长远的利益看问题,明白他们这样做不仅仅是利他,也不仅仅是为了慈善,他们知道行善本身就对企业有利”。所以,成功的企业必须自觉地建立企业与社会的命运共同体,推动社会进步。

在这场抗击新冠肺炎疫情的全球行动中,我国涌现出了一大批关心他人,主动承担社会责任的企业和个人,并做出不可磨灭的贡献,诠释了建立企业与社会命运共同体的理念,体现了新商业文明时代的精神。

他们背后的驱动力究竟来自于何处?我认为就是源于对企业与社会命运共同体的信仰,源自于企业社会价值的最大体现。前者是一种责任感,后者是一种使命感。

向上而生,向善而行

有人说未来是“危机的十年”。新冠肺炎疫情的爆发,使得国际关系变得越来越复杂。同时,我国社会结构、产业结构的问题也越来越突出,人口老龄化,部分产能过剩等问题也影响着我国经济。企业传统的封闭式发展模式受到巨大挑战,跨行业的“降维打击”和新兴产业对传统产业的颠覆越来越频繁,部分产业即将被时代所淘汰。

也有人认为未来是“黄金的十年”。中国城镇化进程不断加快,拥有全球规模最大、最具成长性的中等收入群体,提高内需拉动消费市场的潜力巨大。同时,中国消费在升级迭代,全社会的消费品种以及消费结构也将产生巨大变化。

我认为,未来好企业将受益于“机”,落后企业受困于“危”。对于把握住了时代方向的企业来说,未来一定是“黄金十年”,等于给了他们弯道超越、与竞争对手拉开差距的机会;而对于没有把握住时代方向或固步自封的企业来说,未来一定是灾难性的,或者是根本就没有未来。企业应当根据历史发展的方向和趋势判断,主动寻求向上而生和向善而行,踏入新商业文明时代。

向上而生指企业充分借助新科技、打造生态圈,实现自我蜕变的过程。向善而行是企业自觉追求社会价值的集中体现,是满足客户需求的深层次归因,是企业创新服务能力的大幅度提升。

建立价值链和生态圈的企业在市场上明显强于单个企业。未来占优的是生态圈之间的竞争,生态圈可能是一些相关联的企业群体,也可能是跨地区、跨国家的企业联盟,但更可能是拥有共同文化和价值观的企业组合。共生逻辑的时代并不意味着没有竞争,而是竞争进入到一个新的水准,竞争的结果或许不是生态圈或企业的消亡,而是它们的同化与升级。这一竞争形式的转变节约了社会运行的成本,同时大幅减少了企业的经营风险,并将带来巨大的社会价值。

向善而行就是做好事而不做坏事。不为眼前的利益所惑,而为长期利益所谋。谷歌最早提出“企业不作恶”,腾讯的马化腾提出“科技向善”,我和保险界的同事也提出“保险向善”。为什么这个时期各行各业都提出向善的理念?这是科技进步导致的结果,是新商业文明时代的要求。

向上而生,向善而行,体现了新商业文明时代企业发展的方向和趋势。向上而生就是要运用新科技推动企业与社会的共生共长,向善而行就是要建立人类命运共同体,创造人类生活的共享与共荣。建立生态圈和命运共同体的企业,适合在新商业文明时代中生存与发展,同时更加有效地提高社会福利,让商业本质从个人回归到众人。

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