“鼎”心服务,“和”谐中原_保险超市_互联网保险

2020-05-0423:59:01 发表评论 1 次浏览
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中国银行保险报网讯

在五一劳动节来临之际,鼎和保险优化升级“五心服务”,在2019年活动基础之上进行优化和完善,进一步提升服务时效和差异化服务体验。

4月30日下午,河南分公司客服部多措并举应对五一出行高峰,分公司客服部理赔人员前往高速路口,设置保险咨询服务点,免费为车主添加玻璃水、为司机送上清凉的饮用水,为广大车主做好理赔咨询服务。

车主刘先生下高速时正在办理ETC,看到公司设置的理赔咨询点,上前询问。刘先生在高速行驶时,由于路面有石子,弹落到车辆挡风玻璃,有一道裂痕,不知道保险公司赔不赔。工作人员积极为刘先生解答疑问。刘先生说道“之前不懂这些理赔知识,通过你们的解答,学习到了很多!”现场,还为几十位车主提供饮用水和添加玻璃水、简单维修保养等服务。

鼎和保险河南分公司通过“安心、诚心、暖心、细心、省心”体现服务态度和用心,不断提高客户满意度,不辜负广大客户对鼎和保险的信任,进一步履行保险公司服务社会的使命。

(乔志楠)

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