笃定初心做有温度的客户服务_保险超市_互联网保险

2020-05-0123:59:18 发表评论 0 次浏览
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中国银行保险报网讯

五一劳动节来临之际,华夏保险内蒙古分公司赤峰中支王平平获内蒙古赤峰市五一劳动奖章。王平平凭借扎实的专业能力及个人工作素养在2019年度赤峰市保险行业人身险岗位技能竞赛中摘得桂冠,成为赤峰市保险行业第一个获此殊荣的保险人。

她2016年加入保险行业,5年来一直致力于客户服务,在自己的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,得到了公司领导及员工的认可,连续三年被评为“优秀员工”,多次收到客户送来的锦旗。

筑梦华夏 勇闯转型路

2016年,移动互联、物联网时代,“互联网+和”共享经济不断冲击着传统行业。在房产公司就职的王平平意识到,自己必须要转型才能够不被时代所淘汰。经过深思熟虑,她毅然加入了被称为朝阳行业的保险业,成为了华夏保险赤峰中支的一名客户服务人员。这是她从未接触过的行业,对于她来说,这是一个前所未有的挑战,一切都要重头开始。

作为一名客服人员,她开始全面学习岗位知识、专业知识,紧跟华夏速度,提高自身的专业素养。学以致用,真正做到理论与实践相结合。在客户服务过程中,面对客户遇到的问题,她耐心专业的解答。为提高业务团队的服务水平、专业水平,她多次向团队进行产品专业知识、客户服务水平的宣导,提升了团队的专业能力,搭建了营销员与客户、客户与公司之间相互信任的桥梁。在学习岗位专业技能知识外,她不断学习与工作相关的《保险法》《反洗钱法》及公司基本法,对客服工作依法服务起到了推动作用。

人生在勤 奋斗者最美

“人生在勤 奋斗者最美”是王平平的人生格言,她的勤奋努力、认真好学,多次得到公司领导及同事的一致好评。

2018年度、2019年度被评为华夏保险赤峰中心支公司优秀员工;于2018年赤峰市保险行业协会组织的保险知识竞赛中获得全市二等奖;于2019年华夏大考竞赛活动中获得华夏人寿内蒙古分公司第一名;于2019年赤峰市保险行业协会组织的羽毛球竞赛中获得全市二等奖;2019年由赤峰中心支公司推荐参加了赤峰银保监分局组织的庆祝祖国70周年大合唱活动,为祖国70华诞献礼;2019年由赤峰市保险行业协会联合赤峰市总工会、赤峰市金融联合党委、赤峰金融团工委举办的“献礼祖国70华诞·赤峰市保险行业人身险岗位技能竞赛”中取得了全市第一名,并由赤峰市总工会颁发“五一劳动奖章”。

笃定初心 服务有温度

对于这次荣获五一劳动奖章,王平平说,获奖对她来说是一种激励,更是动力和鞭策。她说:坐在自己的工位上,自己就是一个标识,既服务着群众,也接受群众的监督。每天在工作岗位上满腔热情地为客户办理各种业务,就如一面旗帜,插在哪里就让自己在哪里招展。

王平平在客户服务这条路上,看到了肯定、新人和未来,她笃定初心,时刻以提升公司的客户服务为己任,坚定信念,不驰于空想,不骛于虚声,重实干、善学习、懂业务。以不甘平庸的钻劲,做有温度的客户服务,在客户服务的岗位上实现着自己的人生价值是她现在为之奋斗的目标。

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