中国人寿开封分公司积极为新冠肺炎感染客户理赔_保险超市_互联网保险

2020-04-2123:59:57 发表评论 25 次浏览
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中国银行保险报网讯

4月16日,中国人寿开封分公司完成首例新型冠状病毒肺炎出险客户理赔,彰显了国企担当和国寿大爱。

据了解,2月21日,中国人寿开封分公司接到客服电话报案信息,称被保险人徐先生于2月19日在湖北省十堰市太和医院确诊新冠肺炎后转入十堰市西苑医院住院治疗。接到报案后,该公司第一时间安排专人负责徐先生的理赔服务,并对他进行帮扶慰问。

经了解,徐先生此前投保是国寿险种按保单原合同要求有免赔额,不在理赔范围内。但为响应国家号召,助力疫情防控,中国人寿为客户紧急扩展了保险责任。因政府支付新冠患者的医疗支出,根据扩展责任,客户确诊前期费用由中国人寿赔付。于是理赔人员便在第一时间告之徐先生,让其安心养病。

3月19日,徐先生出院后在隔离期间又复阳并再次住院。经过治疗,他终于在4月15日出院居家隔离。中国人寿开封分公司理赔人员第一时间联系他进行慰问,并帮助其完善理赔资料。4月16日,在该公司理赔人员的帮助下,徐先生通过国寿e店顺利完成线上理赔申请,理赔金即时到账。他对中国人寿的暖心服务连连感谢。

据悉,自新冠疫情发生以来,中国人寿理赔人员时刻待命,7×24小时线上远程值班,竭尽全力做好理赔服务。截止目前,中国人寿开封分公司共为3935名客户提供了保险理赔服务,多起赔案理赔直付,赔款实时到账,受到客户的一致认可。

(张艳丽 刘富安)

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