“守护好‘百年口岸’,是我们的责任”_保险超市_互联网保险

2020-04-2012:00:09 发表评论 0 次浏览
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“守护好‘百年口岸’,是我们的责任”□赵颖 本报记者 赵修彬当前,我国疫情防控阶段性成效进一步巩固,经济社会运行秩序

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□赵颖 本报记者 赵修彬

当前,我国疫情防控阶段性成效进一步巩固,经济社会运行秩序加快恢复,但中俄边境唯一开放的“百年口岸”小城绥芬河市境外输入疫情却呈暴发式增长态势,面临新一轮疫情防控严峻考验。对此,人保财险黑龙江省绥芬河市支公司主动作为,全力以赴投入到疫情防控和保险服务工作中,助力疫情防控。

为保障疫情期间为客户提供不间断的保险服务,人保财险绥芬河支公司结合当地疫情形势启动应急预案,采取分散办公和居家办公模式,积极引导客户进行线上投保、线上理赔,通过7×24小时客户报案热线,为客户提供理赔咨询、出险报案等服务。同时,开通理赔绿色通道,全面简化理赔单证和流程,优先通过电话、线上等渠道获取必要资料信息,协助客户及家属进行快速理赔。此外,实行免保单理赔服务,无需客户提供保单原件即可申请理赔。

“守护好家乡、守护好‘百年口岸’,是我们义不容辞的责任,再苦再累也不怕!”人保财险绥芬河支公司经理张百达自当地政府发起对小区卡口进行24小时执勤的号召后,便带领公司员工参与到小区防疫志愿服务活动中,坚持每日到绥芬河市林业小区等3个小区卡口轮岗执勤。当前,全国多地已春暖花开,而口岸小城绥芬河的夜晚仍是零摄氏度以下,执勤条件十分艰苦。当地政府部门送来的姜汤水、热帖、电热宝等物资让志愿者们心里暖暖的,更加坚定了筑牢这道疫情防线的决心。

4月14日,绥芬河市委组织部暗访组对人保财险绥芬河支公司负责的执勤点进行了暗访,志愿者们耐心细致的服务得到暗访组的认可。小区执勤工作,看似简单,只是重复着对出入小区人员进行“通行证登记+扫码+测温+戴口罩”管理,但实际上却需要志愿者们极大的耐心和细心,有时会遇到对执勤工作不理解的居民,志愿者们会一一进行耐心讲解,取得理解和支持。同时,在完成执勤规定动作的基础上,志愿者们还会向进出小区的居民宣导讲解疫情防控小常识。

“每天的执勤工作特别辛苦,他们要为我们出入进行登记、测温,劝阻外来人员,还告诉我们很多防疫知识,为他们点赞!”该公司志愿者们细致周到的服务,得到小区居民的赞许。

受疫情影响,黑龙江省自贸区绥芬河片区本年度经济下行压力较大,中小企业经营艰难。为此,人保财险绥芬河支公司专业团队深入边境经济合作区、综合保税区和一片绿木材加工区所有企业,进行逐一走访,大力宣传相关政策,帮助中小企业解决融资难、融资贵问题,减轻中小企业的资金压力。同时,还积极向当地小微企业讲解短期出口贸易信用保险、关税保证保险风险等,保障出口贸易顺畅。

截至目前,人保财险绥芬河支公司已累计为当地20余家小微企业提供3.3亿元短期出口贸易信用保险风险保障,为10余家企业提供2000余万元关税保证保险风险保障,为20家企业提供500余万元复工复产保险风险保障。

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