代理人社群渐成保险营销新工具_保险超市_互联网保险

2020-04-0111:58:02 发表评论 30 次浏览
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代理人社群渐成保险营销新工具□杨帆800万的代理人群体作为保险业的重要力量,其在后疫情时代的复工复产进度成为了保险业

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800万的代理人群体作为保险业的重要力量,其在后疫情时代的复工复产进度成为了保险业关注的话题。疫情使得主要靠线下作业的保险代理人群体不得不开始线上办公,这就使得原本生命力旺盛的代理人网络社群掀起了一股火热的复工潮。

保险代理人社群成为沟通平台

“保险代理人社群”是指互联网上的保险代理人聚集平台。通过手机APP,保险代理人就可以进行电子计划书制作和发送、阅读行业最新资讯、参与专家的直播互动等内容,都可以在线完成。虽然社群平台服务成千上万的代理人,但是对于每一个代理人而言,自己就是社群APP的中心。社群平台以用户为中心的特点使其与代理人容易建立起相比保险公司更有效的链接,同时社群用户属性的高度同一性使得社群用户行为、情感和思想高度近似。因此,社群不仅是代理人互联网化的工作耕耘地,还是学习的园地和社交的沟通地。

信任是社群最大的财富,尤其在网络的虚拟世界里,信任的价值更是弥足珍贵。因此,持续发展的代理人社群会将构建信任体系作为价值追求。基于此,一些社群活动都以“为代理人创造价值”为出发点,以此建立代理人对社群的信任,因为信任是代理人社群的生存之本。

后疫情时代的保险营销工具

后疫情时代,保险代理人社群是工具和阵地。

首先,社群为保险代理人提供平台化展业工具。以保险代理人工具保险师平台为例,首先它解决了个人保险代理人群体的保险计划书制作、打印和送达问题,为其提供移动互联网端贴心的保险计划书服务。随后,保险师的服务发展到为保险代理人提供获客、展业等一系列支持,如分享资讯推文、分享计划书、分享赠险等。紧接着,保险师借助社交网络、搜索引擎、云计算等媒体和技术的应用,加上电脑、智能手机、平板等与互联网相连的智能终端设备,使保险代理人信息获取及传递越来越高效。如今,还可以为潜在客户提供清晰而准确的投保指引,建立“保险医院”进行人工智能诊断、保险产品分析、保单查漏补缺等。

其次,社群为保险代理人提供互联网学习平台。如保险师、i云保等平台都提供业务拓展、团队管理、保险咨询和行业动态等知识,供保险代理人自我学习和提升。利用在线直播功能,邀请行业大咖讲解保险专业知识,销售达人分享成功经验。在入门、成长、专业化培训等方面全方面打造代理人。好的代理人社群为新人、熟手、精英和大咖都准备了精准的学习内容互动。通过代理人在社群的活动数据,通过大数据进行用户画像,然后精准地提供差异化服务。

最后,社群为保险代理人展业提供更丰富的产品来源。一方面,个人保险代理人社群平台成功注册后,就可以推广该平台所有产品,打破了以往个人保险代理人只能销售一家保险公司产品的局限,拓宽了代理人的业务范围和服务半径。另一方面,代理人社群产品迭代快,保险方案持续创新。由于主流代理人社群都拥有保险经纪许可证,具备再保险经纪资质,也有精算师、再保险人才、产品经理等保险产品开发团队,所以保险产品创新迭代是代理人社群的主要竞争力和主营业务。这就使得加入社群的个人保险代理人始终接触保险创新的前沿,有利于其更加快速地把更适合的产品推荐给客户。

社群吸引了更多认同互联网的代理人

从代理人增员看,代理人社群“用户中心+有效连接”和“去中心化”的互联网思维为保险行业吸引了更多认同互联网的从业人员,从而缓解了疫情期因线下工作阻力导致的代理人脱落。代理人社群疫情期间都在积极增员。其中,保险师APP开展的千人计划增员活动,将新增30人以上团队1000个,其中最大的团队人数已达到3688人。

从代理人活动量来看,保险师和i云保等代理人社群的头条咨询、直播、视频课等板块都涌入了大量人流。以保险师平台为例,头条资讯平均每条阅读量超过3万,最多一条阅读人数超过40万。直播板块每天直播的互动粉丝超过300人。视频课板块,平均每个课程学习人数超过5000人,最火爆的一个课程人数超过3万人。

从代理人关注点来看,互联网办公的内容话题最受关注。而诸如互联网营销、微信展业和线上增员等话题的内容在保险师、i云保等社群,不但占据内容数量的半壁江山,而且这些内容的用户数量都远高于其他话题。

疫情对保险代理人群体是颇为严峻的一次大考。疫情加速了保险科技的发展和应用,保险的线上化转型使得代理人队伍迎来新的洗牌周期。在产说会不能召开、组训不能线下办公和传统增员模式被搁置的情况下,互联网社群成为了代理人的复工“神器”。

(作者单位:太平财产保险有限公司浙江分公司)

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