活到老 学到老 69岁老大爷的线上保险理赔初体验_保险超市_互联网保险

2020-03-2423:57:36 发表评论 0 次浏览
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活到老 学到老 69岁老大爷的线上保险理赔初体验中国银行保险报网讯【李军 记者 王小波】近日,69岁高龄的刘大爷出行

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中国银行保险报网讯【李军 记者 王小波】

近日,69岁高龄的刘大爷出行时不慎与第三方发生碰撞,由于刘大爷年纪较大,又常年未出险,不懂如何操作平安好车主线上化理赔,但心态年轻的刘大爷对于线上化理赔非常感兴趣,报案过程中表示希望尝试自己完成理赔操作。

为便于刘大爷操作,平安产险深圳分公司安排宝安服务区值守的林世军与刘大爷联系,并在线指引刘大爷拍摄照片,在确认所需照片拍摄完整后,林世军便引导双方离开现场。

刘大爷到家后,在林世军的耐心指引下,将理赔材料一一上传至对应位置。可在进行授权签字赔付环节时,刘大爷由于视力有限,戴老花镜找不到授权入口,家中又暂无年轻人可以帮助,于是林世军与刘大爷约好时间上门为其进行全流程报案指导,最终完成理赔。

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刘大爷为首次体验的线上理赔服务点赞。

看着自己亲手提交的授权书,刘大爷一阵欣喜,不由得感慨线上化理赔是时代发展的趋势,表示这种理赔方式比传统理赔更加方便快捷,还主动为平安理赔员林世军的贴心服务点赞。

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