铮铮铁骨,战“疫”之中显柔情_保险超市_互联网保险

2020-03-1800:03:28 发表评论 0 次浏览
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中国银行保险报网讯

中国人寿陕西省咸阳市分公司理赔主管叶士伟,行伍出身,从事国寿理赔工作19年,始终保持着军人无惧困难、迎难而上、敢于担当的精神。从除夕至今通过微信、云助理、手机APP等电子网络平台,线上开展疫情理赔服务工作。

疫情期间,叶士伟心系客户,积极联系95519疑似冠状病毒患者报案客户,因患者发烧门诊就医后,立刻被咸阳市人民医院单独隔离,无法实现探访,他便通过微信平台,及时与客户沟通,了解病情。面对视频端客户焦虑的情绪,叶士伟暖心安抚道:“我们随后会继续关注您的病情,若是普通发烧感冒,出院后我会亲自上门协助办理医疗费理赔事宜。面对疫情,您不要担心,有国家守护,更有国寿与您同在,您只管安心养病!”一声关怀、一句问候,虽未见面,隔着屏幕也能让客户感受到中国人寿暖心的关爱。

截止目前,对确诊冠状病毒9例患者,通过销售人员微信平台、微信朋友圈、政府对外公布信息、获取确诊患者相关信息核查投保情况,已核查8例,获取投保客户信息2例,接到95519疑似冠状病毒患者报案1例,对核查疫情投保客户及时报备。

叶士伟经常对团队成员说:“我们是公司的一员,虽然没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,但必须要有一颗做好份内工作的平常心。” 当同事们面对疫情看到叶士伟一丝不苟的工作责任心,坚守岗位不退缩,纷纷表示在以后的工作中也要像他一样守职尽责,认真处理好每一件事,在事业的道路上只有起点,没有终点。

(刘墉 杨胜利)

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