“不畏艰难,守护平安”一封来自客户的感谢信_保险超市_互联网保险

2020-02-2000:05:47 发表评论 0 次浏览
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“不畏艰难,守护平安”一封来自客户的感谢信中国银行保险报网讯【董昭希 记者 赵修彬】“非常感谢贵公司在疫情严峻的特殊

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中国银行保险报网讯【董昭希 记者 赵修彬】

 “非常感谢贵公司在疫情严峻的特殊时期,仍能迅速赶往现场,协助并指导我们进行理赔,不畏艰难,态度热情诚恳,赔付速度之快,超乎想象,切实解决了我们的燃眉之急,让我们在事故带来的困苦中看到了希望”。2月14日,平安产险吉林分公司收到一封客户的感谢信。

2月13日下午17时58分,平安产险吉林分公司财产险理赔部接到报案,松原中支综拓渠道承保小微客户某烧烤店发生火灾,理赔人员接到报案后,第一时间联络客户,通过E企宝进行视频查勘初步判定标的店铺损失严重。理赔人员立刻上报分公司,虽然目前正值“新冠状病毒”疫情特殊时期,平安人仍以客户服务为首,为了帮助客户尽快恢复营业,理赔人员刘鹤鸣、于航驱车赶往事故发生地点松原市,到达松原后,顾不上长途驾驶的疲惫,也来不及吃午饭,他们第一时间赶到事故现场,安抚客户情绪,并且以最快速度进行现场查勘、清点损失、收集资料并告知客户公司已为小微企业开通了绿色通道。近两个小时取证后,理赔人员与客户达成一致赔付协议,并于查勘当日完成案件结案,共支付赔款6.8万元,客户激动发来感谢信,感谢平安专业高效的理赔服务。

据悉,“新冠”疫情期间,平安产险吉林分公司高度重视客户服务,理赔部第一时间制定服务方案,全面开通线上绿色理赔通道,优化理赔流程,简化理赔手续,推出自主赔、信任赔、信赖赔、视频查勘等多项创新理赔举措,全力为客户提供高效、快捷、方便的保险理赔服务。平安产险坚持“客户利益至上”价值观,面对困难,迎难而上,第一时间为小微店主缓解燃眉之急,为小微企业发展保驾护航。专业创造价值,“不畏艰辛查勘路,高效理赔暖人心”,客户的满意是每个平安人不变的追求。

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