保险业协会:加强保险服务中的疫情防控工作力度_保险超市_互联网保险

2020-02-1900:00:14 发表评论 6 次浏览
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保险业协会:加强保险服务中的疫情防控工作力度中国银行保险报网讯【记者 李梦溪】近日,中国保险行业协会根据当前疫情发展

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中国银行保险报网讯【记者 李梦溪】

近日,中国保险行业协会根据当前疫情发展以及行业情况,围绕加强保险服务中的疫情防控工作,下发《关于疫情防控工作致会员单位的函》,要求各会员单位加强内部管理、客户服务和信息报送工作,为打好打赢疫情防控“阻击战”做出积极贡献。

具体来看,保险业协会要求各会员单位要深刻认识疫情防控形势的复杂性、严峻性,按照当地政府的防疫要求,制定和落实应对疫情防控措施,切实履行管理责任。按照当地政府公布的复工方案以及防疫要求,妥善安排员工返岗时间,并有效强化职场防控工作。对于单位派驻外部机构的工作人员,要随时了解派驻单位情况,积极协调派驻单位做好人员登记排查、职场消毒、体温测量、佩戴口罩等安全防范工作;对感染新型冠状病毒感染肺炎人员、密切接触人员、身体疑似症状达到疫情防控监测要求的人员,按照规定登记并通知当地疫情防控工作部门,采取相应隔离、诊断等措施。

在客户服务方面,保险业协会要求各会员单位要及时为疫情防控提供保险供给,开发的产品应切实起到风险保障作用,严禁虚假承诺,不开发噱头和炒作类产品;有效保障基础设施和服务机制稳定运行,研究疫情形势下服务客户的新方式,做好对赠险对象的理赔服务,及时兑现承诺,快速理赔,开通24小时理赔服务热线,设立理赔绿色通道,对感染新型冠状病毒或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理,适当扩展保险责任范围,做到应赔尽赔。

保险业协会强调,要灵活调整从业人员业务考核标准,不设定硬性的面访数量和业绩指标,不把业绩指标作为维持代理合同(或劳动合同)和领取固定报酬的硬性标准。

此外,保险业协会要求各会员单位要及时总结疫情防控工作经验,注重正面宣传,形成行业正面舆论导向,塑造良好行业形象。

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