安徽华夏保险全省同频抗疫_保险超市_互联网保险

2020-02-1712:00:07 发表评论 0 次浏览
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安徽华夏保险全省同频抗疫近日,华夏保险接到安徽史先生的报案电话,称其与武汉返回人员有过接触史,目前发现高烧症状,已经

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近日,华夏保险接到安徽史先生的报案电话,称其与武汉返回人员有过接触史,目前发现高烧症状,已经到医院就诊。接到报案后,华夏保险安徽分公司理赔人员第一时间与客户联系,仔细了解客户详细患病及就诊情况,及时告知客户,针对新冠肺炎患者,华夏保险已开通理赔绿色通道。在史先生隔离排查期间,华夏保险工作人员每日与其保持联系,开导疏解。

抗击疫情期间,类似的暖心故事在华夏保险安徽分公司还有很多。针对本次疫情,华夏保险以“易理赔 心服务”三大应急举措为中国加油。安徽分公司第一时间启动理赔应急机制,在总公司全微服务基础上,安排理赔、客服岗位专人,专岗在线值班。

截止到2月13日,安徽分公司全省线上承保8139件,操作保全122946件,理赔案件197起,共处理回访21453件,处理回访工单4100件,处理1400件呼入工单,微投质检585件。

此外,全省前线伙伴自发组织,积极参与到当地执勤、赠送物资等志愿者行动中。安徽分公司营销前线自2月1日启动“共抗疫情”募捐以来,共筹得149967.82元善款,通过中国青少年发展基金会账户,用于支援武汉疫情防控;2月12日,向安徽援鄂医疗工作队585位医护人员赠送总计2.925亿元防疫保险保障。华夏保险安徽各机构派员走进各级政府、媒体、卫健委系统、社区街道、公安联防等抗疫一线,为坚守在工作岗位上的一线工作者送去保障共26882份,累计保额超56.6亿元。

(郑丹丹)

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