大连太保寿险以“七强化”打响疫情防控阻击战_保险超市_互联网保险

2020-02-0412:00:48 发表评论 6 次浏览
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大连太保寿险以“七强化”打响疫情防控阻击战中国银行保险报网讯生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。面对新型冠状病

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中国银行保险报网讯

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻形势,太平洋寿险大连分公司全面落实各级政府、监管部门以及集团公司、总公司的防控部署,把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务,主动出击、统一思想、多措并举,全面打响疫情防控阻击战。

强化组织领导,全面部署疫情防控工作

根据大连银保监局和总公司部署,太保寿险大连分公司第一时间启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案,成立分公司疫情防控应急指挥领导小组等四个小组,各司其职,相互补位,确保分公司疫情防控工作有序开展。

强化应急响应,提早研究部署防控措施

在春节放假前,该公司对全国的疫情发展做出了预判性的部署,提早在节前的安全通知中,增加了疫情防控的注意事项。在放假期间,针对全国疫情发展错综复杂的状况和动态变化的各级工作部署,分公司及时响应,专门召开了三次视频党委会议,研究部署疫情防控的具体措施和公司经营策略,使得各项工作能够保持平稳有序推进,最大化地降低了疫情对既定工作计划的影响。

强化思想动员,充分调动党团工群各方力量

太保寿险大连分公司及时学习传达并贯彻落实集团党委书记孔庆伟《坚定必胜信心,深化“太保服务”,全力以赴打赢打好疫情防控阻击战》的讲话,在特殊时期向党、团、工组织发出倡议,号召党员、团员及工会成员积极发挥先锋模范作用。分公司党委要求基层党组织的政治优势、组织优势和工作优势,倡议全体党员、入党积极分子在关键时刻挺身而出,冲锋在前,并将疫情防控中的表现作为评价党员、评价干部的重要参考。

强化卫生管控,切实把员工利益摆在首要位置

该公司在放假前及时预判形势,采买、储备并配发了疫情防控必备的口罩、消毒液、额温枪、酒精、喷壶、洗手液等物资,梳理了疫情防范的基础知识,并制作手册下发至员工,让每名员工能够科学有效做好疫情防控。在延迟复工期间,为保障值守人员健康,及时对各级机构职场进行全方位、无死角、专业化的清消,并研究制定了复工后分公司本部及各机构疫情防控实施细则,将整个疫情防控流程化、系统化、标准化。

强化应急值守,准确排查摸清风险底数

在接到国务院延长假期通知后,从1月31日起分公司以现场值班和线上办公相结合的方式开展工作,既满足了正常的柜面客户服务需求,又通过线上拜访、线上出勤、线上培训等方式保证了业务的有序开展。此外,该公司建立完善了细致全面的排查和报告制度,对内外勤员工及家属实现了全覆盖排查,摸清了风险底数。

强化服务保障,确保保险服务供给不间断

积极打造“责任、智慧、温度”的太保服务,该公司线下柜面保持持续运转;线上开通7*24小时理赔服务热线、畅通理赔快速服务绿色通道、提供专人理赔辅助服务、免保单理赔服务、人性化理赔服务,并针对被确诊为新型冠状病毒肺炎的客户,推出“五项取消限制”承诺(即取消医院等级限制,取消等待期限制,取消“特定传染病”等免责事项,取消医保范围限制,取消医疗免赔额、免赔天数、免赔比例)。同时,积极落实监管部门要求,加大线上服务力度,引导客户通过线上办理业务。同时利用分公司微信公众号、微课堂及H5等渠道做好线上自助办理业务指导,并对客户安全做健康提示,全力做好客户服务保障工作。

强化科技赋能,开启在线业务模式

为保证延期复工期间正常业务经营,该公司充分运用远程办公工具,为线上办公和展业提供强有力的技术支持,并及时指导广大内勤、外勤员工熟练掌握和使用远程办公软件,实现了业务经营不停歇。

(金鑫 张艳文)

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