三企业侵害消费者权益被通报

2019-09-0411:47:21 发表评论 214 次浏览
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以下内容由保险超市整理发布:
近日,中国银保监会通报了一家大型商业银行、一家人寿保险公司和一家财产保险公司侵害消费者权益的情况。
根据通报内容,某大型商业银行存在三项侵害消费者权益的行为

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最近,中国银行业监督管理委员会报告了大型商业银行,人寿保险公司和财产保险公司侵犯消费者权益的情况。

三企业侵害消费者权益被通报

根据通知内容,大型商业银行有三次侵犯消费者权益的行为。首先,账户的年费是非法收费的。经过调查,银行收到2017年8月1日至2018年12月10日福建,四川,西藏“绿卡通”借记卡客户违反独立账户的年费。二是收取小额账户管理费违反规定。经调查,银行从2017年8月1日至2018年12月10日期间收到了一些客户名下违反特殊账户的小额账户管理费。第三,代理商违反规定销售保险产品。根据一些可追溯的视频数据,银行营业员有欺骗被保险人的问题,对股息型保险产品有固定收入承诺。如果某银行的分支机构销售人员推出了某种分红型保险产品,它承诺“这是一种收入保证的产品,年化综合收益率可以达到3.2%-3.4%”,但产品的实际分红不确定。 。此外,银行还存在违反保险销售后端管理系统的问题。在录制和录制过程中,销售人员没有出示保险方案,产品手册,保险单,保险合同条款和其他材料,没有消费者签字过程。

已通知的人寿保险公司有两项侵犯消费者权利的行为。首先,销售业务欺骗保单持有人。在2017年1月1日至2018年6月30日随机选择公司电话销售政策时,有些政策存在欺骗被保险人和隐瞒合同重要内容的问题。一些代理商在电话销售过程中以银行存款的名义促销保险产品,并没有告知保单持有人免除承保机构的责任条款或不完整的通知。其次,在线销售业务欺骗保单持有人。该公司对支付宝出售的“百万自驾双护保险”和“妈妈乐儿童疾病住院保险”进行虚假宣传。合同条款中没有规定“100万自驾车两种保险”的“非意外死亡/伤残”保险责任的部分描述。 “意外住院津贴”的保险责任与合同条款不一致。

已通知财产保险公司有三项侵犯消费者权利的行为。一个是欺骗被保险人。从2017年6月21日到2018年12月10日,公司在其官方网站和APP上销售“享受2017年电子生活医疗保险”,“独家电子生活终极版”和“女性独家百万事故保险”促销条款这五种产品与合同条款或事实不符。第二是收取保费。在2017年8月18日至2018年12月22日期间,公司在出售“拉胡宝”车主保护计划和“滴水”的乘客侧重大疾病保护计划时,突破了前保险监督管理委员会提交的保险。旅行“APP驱动程序。保费按费率表的上限和下限收取。第三是无理拒绝或未能在法定时限内履行索赔。该公司以信息未完整,部分批准,支付赔偿金并发出拒绝超过保险法规定期限的通知为由拒绝了部分索赔案件。

银监会在通知中指出,上述三家机构的行为侵犯了消费者的基本权利,如知情权,公平交易和法律诉讼,这些都损害了消费者的合法权益。所有银行保险机构应当结合自我检查和自我纠正,违反侵犯消费者权益的行为,对违法违规,误导性销售,赔偿和赔偿以及其他违法行为进行自查和自我纠正。金融消费者的八项基本权利。法律,法规和监管要求,开展符合法律法规的业务活动,切实维护消费者的合法权益。

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