两机构因侵害消费者权益被通报_保险超市_互联网保险

2020-04-1712:00:06 发表评论 54 次浏览
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以下内容由保险超市整理发布:【记者 仇兆燕 张爽】4月16日,因产品销售过程中存在侵害消费者权益的情况,浦发银行和中华财险被中国银保监会通报。本次被通报的侵权案例分别是2018年9月浦发银行代理销售的

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以下内容由保险超市整理发布:

【记者 仇兆燕 张爽】4月16日,因产品销售过程中存在侵害消费者权益的情况,浦发银行和中华财险被中国银保监会通报。本次被通报的侵权案例分别是2018年9月浦发银行代理销售的私募产品出现延期兑付的问题,2019年5月以来中华财险保证保险投诉问题。

近年来,商业银行在理财产品销售中的违规现象正在成为违规检查的重点。就此,2017年8月,原银监会下发《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》,要求银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品及合作机构依法发行的金融产品(以下简称“代销产品”),应实施专区“双录”管理。2018年发布的资管新规也要求,金融机构发行和销售资管产品应当加强投资者适当性管理,禁止欺诈或者误导销售。

银保监会指出,在本次案例中浦发银行存在五项侵害消费者权益的行为:一是在准入环节未对所代理的产品进行充分分析,尽职调查不到位,与相关监管规定不符。二是在向部分客户销售所代理的产品时,未按照监管要求,在网点专门区域销售代销产品并录音录像,而是采用上门服务模式。三是产品合同首页出现了明显的浦发银行标识,容易使消费者误认为该产品为浦发银行自主管理理财产品,与相关监管规定不符。四是风险揭示书中未包含产品类型、产品风险评级及适合购买的客户评级、客户权益须知等内容,与相关监管规定不符。五是未按照监管要求,在产品发行后持续跟踪和穿透管理。

中华财险的问题则在其承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证保险业务方面。近年来,得益于各类互联网金融平台的兴起,履约保证保险发展迅速,很多互联网金融平台也会将此作为平台信誉的背书。为此,监管部门加大了对这项业务的监管力度。2017年,原保监会正式下发了《信用保证保险业务监管暂行办法》,对保险公司开展网贷平台信保业务进行了明文规定。2018年,在P2P平台的连续“爆雷”声中,监管部门向各财险公司下发了《关于开展P2P平台保证保险业务书面调研的通知》,要求从总体情况、风险管控、合规情况等五个方面进行排查,并将结果报送至监管。

银保监会指出,在承保网络借贷信息中介机构信用贷款保证保险业务中,中华财险上海分公司则存在三方面侵害消费者权益的行为:一是未在收到消费者理赔申请后告知消费者理赔程序和所需材料,也未在合同约定时间内作出是否赔偿的核定,违反了《保险法》第二十三条的规定。二是与不符合互联网金融相关规定的网络借贷信息中介机构开展信用贷款保证保险业务,违反了《信用保证保险业务监管暂行办法》第十条的规定。三是未按照规定使用经批准或者备案的保险条款。中华财险向监管部门报送的信用贷款保证保险条款的被保险人为“(一)经银行监督管理部门批准开办贷款业务的金融机构;(二)依法设立的小额贷款公司”,但其承保的信用贷款保证保险的被保险人为网络借贷信息中介机构个人出借人,违反了《保险法》第一百七十条的规定。

银保监会表示,上述两家机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利,损害了消费者合法权益。同时,银保监会要求各银行保险机构引起警示,按照《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),承担主体责任,层层落实,严格按照相关法律法规和监管规定开展经营活动,切实保护消费者合法权益。

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