上海银行董事长金煜:银行服务逻辑在改变_保险超市_互联网保险

2020-06-2412:00:22 发表评论 0 次浏览
摘要

以下内容由保险超市整理发布:
近日,在第十二届陆家嘴论坛上,上海银行董事长金煜表示,金融和科技的结合,使金融业经受住了疫情的考验。他指出,科技全面改变了金融,疫情成为银行领域,科技金融进一步结合的催化

保险网,保险超市,保险中介,互联网保险,网上买保险,网上保险超市,保险新闻,保险资讯

以下内容由保险超市整理发布:

近日,在第十二届陆家嘴论坛上,上海银行董事长金煜表示,金融和科技的结合,使金融业经受住了疫情的考验。他指出,科技全面改变了金融,疫情成为银行领域,科技金融进一步结合的催化剂,而政府的参与是金融和科技融合的重要推动力。

上海银行董事长金煜:银行服务逻辑在改变_保险超市_互联网保险
金煜

“非接触”是挑战,也是机遇

“新冠肺炎疫情的暴发和持续,加深了人与人、物与物之间的阻隔,产业链因此分割,对金融服务也是一个考验。但目前来看,金融服务的连续性得到了很好的保障,因为科技的支撑,银行有了更多的精力投入到抗疫和恢复生产中去。”金煜表示。

目前,上海银行建立了100多个银行的联盟,通过半年时间为1000多万客户提供小额信贷服务。金煜认为,在这个意义上,银行的服务或者非接触的服务,已经不仅仅是金融经济问题,它也涉及社会的安全管理问题。

金煜认为,“非接触金融服务”是挑战,也是一种动力。疫情期间,金融机构产生了一系列新课题:银行怎样有效地对接客户需求?怎样全流程地管理客户体验?怎样做好风险控制,进一步提高经营管理效率?这些疑问,将进一步促使银行加快金融和科技的融合,也给企业高质量发展提供了更多的推动力。

科技全面改变金融业

在金煜看来,在服务实体经济这件事上,金融科技在广度、精准度、深度三个方面改变了金融业。

在广度上,科技大大拓宽了金融服务的覆盖面。他指出,过去银行主要是通过网点员工来开展业务的,有很大的边界约束。移动互联网、大数据、云计算等技术的发展以及和金融的结合,使得金融机构通过无形的网络和风险控制,可以触达到所有“上网”的企业。中国智能手机用户大概超过7亿人,理论上来说可以覆盖广泛的客户,解决了过去一直讨论的服务长尾客户的问题,立足这些条件,银行整个经营理念发生了深刻的变化。

在精准度上,科技赋能使得银行能够更好地实现精准金融服务。过去银行更多强调“银行有什么产品”,现在,通过对客户的精准画像、精准对接,银行的服务逻辑,切换为了“客户需要什么产品”“客户何时、何种方式能够触达相关产品或服务”,这种服务逻辑的进化,也深刻地改变了银行、客户、产品之间的关系。

在深度上,通过AI等技术,银行可以提供更加广泛、更加深度的个性化服务。他指出,银行的传统服务主要分为两部分,一部分即业务量较小的VIP服务或者私人银行服务,这种服务往往是面对面和一对一,比较深入和全面;另一部分就是较为常见的、单一的标准化服务。如今,通过人工智能技术,银行对于客户的需求将有更加广泛深入的理解,智能投顾等技术体验使更多客户能体验到深入、全面的个性化服务。

政府的参与意义重大

在金煜看来,政府的参与是金融和科技相融合的非常重要的一个推动力量。

金煜指出:“很多数据在政府相关部门,如司法、海关、工商等部门登记,这些数据一旦开放,将大大推进金融和科技结合。这也是政府的职责,这也有利于推进政府成为服务型政府。”

“过去政府更多的是一个引领者、推动者,这次增加了一个重要的角色,即深度参与者。”金煜认为,随着上海不断推进全球金融科技中心的建设,政府、金融机构、科技公司将能够很好地结合,从而不断挖掘发掘数据的价值,这对金融科技支持实体经济也将具有重要意义。

郑重声明:保险超市网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。

保险网,保险超市,保险中介,互联网保险,网上买保险,网上保险超市,保险新闻,保险资讯
保险超市网
保险网,保险超市,保险中介,互联网保险,网上买保险,网上保险超市,保险新闻,保险资讯

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: