黑龙江农垦宝泉岭建行上门服务暖人心_保险超市_互联网保险

2020-04-2611:59:32 发表评论 21 次浏览
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以下内容由保险超市整理发布:
中国银行保险报网讯【秦薏颜 邱枫 记者赵修彬】
“真没想到在这个特殊时期,你们能够克服困难、特事特办、上门服务,我代表谷玉宝老人向你们表示衷心地感谢!”农垦宝泉岭养老服务

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以下内容由保险超市整理发布:

中国银行保险报网讯【秦薏颜 邱枫 记者赵修彬】

“真没想到在这个特殊时期,你们能够克服困难、特事特办、上门服务,我代表谷玉宝老人向你们表示衷心地感谢!”农垦宝泉岭养老服务中心负责人朱佳富向三位专程为谷玉宝老人“采集影像”的建行员工竖起了大拇指。

70岁的谷玉宝老人是农垦宝泉岭养老服务中心收住的一名五保户。老人身患中风伴有聋哑,半身瘫痪不能自理,且无儿无女。前不久,老人突发意外住院治疗,经过治疗并隔离出院。在办理出院手续时,老人住院期间医疗保险报销的费用需要转到银行卡内,老人因为没有收入,一直没有办理银行卡,报销的医保资金一时无法进入他的个人账户。

农垦宝泉岭养老服务中心将这一问题向农垦宝泉岭建行反映后,该行高度重视,本着“急事急办、特事特办”的原则,优化业务流程,开通专属金融服务绿色通道,对急需办理业务又不能自理的谷玉宝老人进行上门服务。

根据谷玉宝老人的特殊情况,民政局为养老服务中心负责人开具了客户临时监护人证明。建行三名客户经理上门与监护人沟通情况后,为老人办理了开户业务。因老人本身年事已高,且半身不遂,无法配合面部影像采集审核,三名客户经理不厌其烦,耐心细致地引导老人,最终完成了难以完成的影像采集工作,并当场交付了银行卡。养老服务中心负责人朱佳富感激地向三名建行客户经理表示:“面对疫情,你们始终牢记服务初心,勇担社会责任,将服务送上门,为客户提供优质、温暖、高效的服务,为养老服务中心和老人及时排忧解难,你们是有责任有担当的建行人!”

坚持“以客户为中心”,坚持“以人民的利益为中心”,农垦宝泉岭建行在收获了养老服务中心上下交口赞誉的同时,也在当地树立起“服务不打烊”“真情为客户”的金字招牌。

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